Следите за новостями

Цифра дня

На 5 позиций снизился инновационный индекс РК

Колл-центры

Работа практически любой крупной компании, работающей на розничном рынке, от торговой сети до банка, зависит от стабильной работы call-центра. Для оперативного реагирования на обращения клиентов нужен надежный контактный центр.

PROFIT Callcenter Day 2019: не потерять клиента в погоне за автоматизацией

PROFIT Callcenter Day 2019: не потерять клиента в погоне за автоматизацией

Аналитика данных, искусственный интеллект и роботизация открывают новые горизонты для контакт-центров будущего. Найдется ли место клиентам во всей этой истории?