Следите за новостями

Цифра дня

32,6% — доля выдачи нала от оборота по платежным картам в 2020 г.

Колл-центры

Работа практически любой крупной компании, работающей на розничном рынке, от торговой сети до банка, зависит от стабильной работы call-центра. Для оперативного реагирования на обращения клиентов нужен надежный контактный центр.

Ильмира Байшугашева, Хоум Кредит: как перевести 500 операторов на удаленку за 2 недели

Ильмира Байшугашева, Хоум Кредит: как перевести 500 операторов на удаленку за 2 недели

В Банке Хоум Кредит бесперебойному переводу call-центра на удаленный формат работы способствовали уже оцифрованные бизнес-процессы и оперативное реагирование всей команды.