Следите за новостями

Цифра дня

84% безналичных платежей в РК совершаются онлайн

Контакт-центр iKOMEK работает в усиленном режиме

С 5 января по сегодняшний день в центр поступило порядка 58 тысяч обращений.

10 января 2022 17:09, Profit.kz
Рубрики: Связь, Общество

Единый контакт-центр iKOMEK 109 является горячей линией оперативного штаба по городу Нур-Султан. Центр работает в усиленном режиме, принимая обращения граждан столицы по всем вопросам жизнеобеспечения, а также консультируя по вопросам ЧП, введенного с 5 января 2022 года в целях обеспечения общественной безопасности. Об этом сообщает городской центр мониторинга и оперативного реагирования» акимата города Нур-Султан.

Отмечается, что в условиях отключения доступа к интернету iKOMEK остался одним из единственных средств коммуникации. Все вопросы касательно режима ЧП отрабатываются в оперативном порядке.

С 5 января по сегодняшний день в центр поступило порядка 58 тысяч обращений. Наибольший пик звонков пришелся на 5 и 6 января (более 20 тыс. звонков). За прошедшие сутки контакт-центром принято более 8 тысяч звонков консультационного характера. Большинство вопросов касаются чрезвычайного положения (2919, в основном о возможности передвижения через блокпосты, работе транспорта, комендантском часе). На втором месте по актуальности - вопросы здравоохранения (1918, касательно коронавируса, нового штамма-омикрон). На третьем месте - вопросы общественного транспорта (895, граждан интересовал вопрос передвижения по городу на ОТ, оплата за проезд и т.д.). Жители города обращаются также по вопросам жизнеобеспечения, водоснабжения, электроснабжения.

«Единый контакт-центр iKOMEK 109 работает в усиленном режиме. В период объявленного Главой государства режима чрезвычайного положения в центр пошел большой поток обращений, с которым мы оперативно справляемся», – рассказала руководитель Городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.

Также на базе ситуационного центра iKOMEK совместно с департаментами полиции и по чрезвычайным ситуациям города Нур-Султан проводится работа по обеспечению безопасности жителей столицы. В рамках оперативного штаба ведется мониторинг общественного порядка через систему видеонаблюдения. Операторами видеонаблюдения ситуационного центра выявляются нарушители общественного порядка и комендантского часа, информация оперативно передается сотрудникам департамента полиции.

Подписывайтесь на каналы Profit.kz в Facebook и Telegram.