К 2030 году глобальный объем продаж в сфере агентской коммерции достигнет $1,5 трлн

Мировая индустрия электронной коммерции готовится к фундаментальному сдвигу: на арену выходит «агентская коммерция» (agentic commerce). Согласно свежему отчету Juniper Research, объем транзакций, совершаемых автономными ИИ-агентами от лица потребителей и бизнеса, к 2030 году достигнет $1,5 трлн. Рост будет стремительным: если в 2025–2026 годах технология находилась на стадии пилотных запусков, то к концу десятилетия она станет важным каналом доступа к товарам и услугам.

Агентская коммерция — это подход, при котором ИИ-агенты (программное обеспечение с элементами автономного принятия решений) самостоятельно выполняют полный цикл покупки:

— Поиск и исследование: поиск нужных товаров, сравнение цен и условий доставки у разных продавцов в режиме реального времени.
— Принятие решений: выбор оптимального предложения на основе заданных пользователем предпочтений и ограничений.
— Совершение сделки: проведение оплаты и оформление заказа без прямого участия человека.

Агентская коммерция — это не замена традиционным онлайн-магазинам, а их дополнение. Однако для успеха потребуется преодолеть главный барьер — дефицит доверия пользователей к автономным действиям машин.

Для обеспечения такой деятельности требуется принципиально иная платежная инфраструктура. Аналитики представили рейтинг провайдеров, в тройку лидеров которого вошли Mastercard, Visa и Stripe. Эти компании первыми начали создавать «платежные рельсы», необходимые для транзакций, инициированных агентами. Участие в разработке протоколов и фреймворков для агентской коммерции дало им весомое преимущество на раннем этапе развития рынка.

Основным препятствием для глобального масштабирования агентской коммерции остается высокая фрагментированность платежного рынка. Существует огромное количество локальных методов оплаты, и провайдерам приходится решать сложную задачу по их интеграции.

«Агентская коммерция — это игра на опережение. Топовые игроки быстро выстроили необходимые инфраструктурные основы. В условиях широкого распространения этой модели, именно такие стандарты и протоколы станут ключом к успеху для любого платежного оператора», — прокомментировал Ник Мэйнард (Nick Maynard), вице-президент по исследованиям финтех-рынка в Juniper Research.

Несмотря на технологический оптимизм, аналитики подчеркивают: в обозримом будущем ИИ-агенты не вытеснят классические методы оформления заказов, а будут сосуществовать с ними, предлагая более удобную альтернативу для рутинных покупок, бронирований и оплаты подписок.