Гиганты розничной торговли ускорят внедрение интеллектуальных POS-терминалов

Новое исследование Juniper Research прогнозирует, что стоимость глобальных транзакций POS-терминалов достигнет 17 трлн долларов к концу 2024 года и вырастет на 25% к 2028 году. Этот рост происходит несмотря на недавние сбои в работе POS-терминалов в некоторых сетях розничных магазинов по всему миру, что вызвало ряд временных закрытий магазинов. Во время этих сбоев были выявлены значительные финансовые риски и риски для безопасности. При этом сохраняется спрос на интеллектуальные POS-терминалы для замены устаревших систем.

Исследование показало, что многие ритейлеры недостаточно подготовлены к решению проблем, связанных с устаревшими POS-системами, например — сбоями в работе терминалов в обычных розничных магазинах. Тем не менее, аналитики определили интеллектуальные POS-технологии как ключевую платформу для смягчения таких проблем, как сбои в работе. Сюда входят системы на базе Интернета вещей, обеспечивающие согласованность и надежную связь с другими системами розничной торговли, а также облачное хранилище данных клиентов для предотвращения взлома и действий вредоносного ПО. Предотвращение сбоев устаревших систем теперь должно стать ключевым фактором для розничных продавцов при обновлении технологии POS. При этом сохраняется нацеленность на максимальную эффективность обработки и удовлетворенность клиентов.

Поставщики POS-терминалов расширяют свои предложения, предоставляя возможности, выходящие за рамки платежей. Smart POS предлагают расширенные функции по сравнению с традиционными POS. Например, это управление персоналом, обработка карт лояльности, управление запасами и синхронизация магазинов с другими торговыми точками в той же сети.

Автор исследования Дэниел Бедфорд прокомментировал: «Несмотря на более высокую стоимость внедрения по сравнению с традиционными POS, внедрение Smart POS обеспечит возврат инвестиций для розничных продавцов и предотвратит сбои систем наряду с расширенной бизнес-интеграцией».