Beeline отменяет пороговую сумму в оффлайн роуминге
Если сумма на счете менее 1000 тенге, абонентам будут доступны входящие звонки, входящие/исходящие SMS и интернет.
Beeline Казахстан объявляет об отмене пороговой суммы для предоставления оффлайн роуминга.
Услуга роуминг позволяет клиентам компании пользоваться связью со своим номером в более чем 180 странах, в 110 самых популярных из них действует тарификация в режиме реального времени — онлайн роуминг, во всех остальных странах действует оффлайн роуминг, где тарификация проходит с задержкой из-за длительного ожидания информации о звонках абонентов от роуминг-партнеров. Для предотвращения образования задолженности, связанных с задержкой в тарификации, на номерах абонентов авансовой формы расчетов оффлайн роуминг ранее предоставлялся только при балансе более 1000 тенге.
С 09.12.2016 оффлайн роуминг стал доступен клиентам Beeline при любом положительном балансе. Если сумма на счете менее 1000 тенге, абонентам будут доступны входящие звонки, входящие/исходящие SMS и интернет. Тем самым, при балансе менее 1000 тг будут ограничиваться только исходящие звонки, задержка в получении информации для которых самая большая. Отмена пороговой суммы стала возможна благодаря постоянному развитию ИТ-систем и запуску услуг, предоставляющих скидку на тарифы в роуминге.
«Самым крупным рынком оффлайн роуминга является Китай. Эта страна входит в десятку самых популярных туристических направлений среди наших абонентов. Поэтому отмена пороговой суммы для предоставления услуги — это шаг на встречу к клиенту. Мы слышим голос клиента и стараемся сделать все возможное, чтобы пользоваться нашим продуктами было комфортно», — прокомментировал Евгений Настрадин, коммерческий директор Beeline Казахстан.
В случае возникновения вопросов или проблем с роумингом, клиенты Beeline всегда могут обратиться в центр поддержки по номерам:
— 0611 (с мобильного телефона) — доступен в Казахстане и России
— +77273500500 и/или +77273500600 (с городского и мобильного) — доступен по всему миру.
Для абонентов Beeline звонки на номера Центра поддержки клиентов бесплатны даже в роуминге. Также в роуминге действует бесплатный доступ на сайты Beeline.kz, My.beeline.kz, Oplata.beeline.kz и мобильное приложение «Мой Beeline».