В Астане откроют автоматизированный ЦОН без операторов
Открытие цифрового ЦОНа станет этапом перехода к новому формату госуслуг.
В Астане планируется открыть digital-ЦОН, который будет работать в автоматическом режиме, без участия операторов. Об этом в ходе правительственного часа в мажилисе сообщил министр информации и коммуникаций Даурен Абаев, передает «Курсив».
«Открытие цифрового ЦОНа станет этапом перехода к новому формату госуслуг, в котором граждане самостоятельно подают электронные заявки с помощью пунктов общественного доступа, секторов самообслуживания и планшетов на специальных стендах павильона госкорпорации», — сказал министр.
Он также отметил, что перспективным является реализация проекта по передаче в доверительное управление госкорпорации информационных систем, что может позволить создать на базе госкорпорации информационно-аналитического центра в сфере госуслуг.
«Для обеспечения высокого уровня сервиса ведется внедрение новых способов и подходов, технологичных решений по оказанию госуслуг. Так, планируется развитие контакт-центра 1414, через который можно будет получить госуслуги по телефонной связи», — подчеркнул министр.