Лига потребителей РК подаст иски на операторов связи

Лига потребителей Казахстана подаст иски в отношении «Казахтелекома» и «Кар-Тела» с целью улучшения качества предоставляемых ими товаров и услуг, сообщила председатель правления лиги Светлана Савченко.

«Иски будут поданы от неограниченного числа потребителей. (…) На следующей неделе мы подадим иски к «Казахтелекому» и «Кар-Телу», мы пока формулируем свои требования», — сообщила агентству «Интерфакс-Казахстан» С. Савченко на пресс-конференции 1 августа в Алматы.

От оператора связи «Казахтелеком» лига намерена добиться «корректного предоставления услуги по определению входящих номеров». «Казахтелеком» ввел новую услугу по определению номеров телефонов всех, кто звонит на городские номера. За это мы ежемесячно платим 150 тенге. Но кто спрашивал у потребителей, нужна ли им эта услуга?» — сообщила С. Савченко.

Что касается «Кар-Тела», продолжила она, то лига намерена добиваться от компании улучшения качества предоставляемых ею услуг мобильной связи. «В K-Mobile (бывшая торговая марка компании «Кар-Тел») нам говорят, что сбои в связи происходят из-за быстрого увеличения числа клиентов, что компания не успевает улучшать техническую базу для их обслуживания. Мы хотим добиться того, чтобы они привели в соответствие свою базу с количеством обслуживающихся у них клиентов. Или пусть до увеличения числа станций не принимают заявки на обслуживание», — сказала она.

При этом С. Савченко пояснила, что по имеющимся у лиги сведениям зачастую клиенты «Кар-Тела» не только не могут дозвониться до друг друга, но и оказываются за границей без роуминга, набирая номер одного абонента, попадают к другим и так далее.