Основы ITIL

Учебный Центр АЛСИ проводит обучение по курсу «Основы ITIL — принципы организации ИТ-подразделения компании».

Цели курса:
— Знакомство с основными процессами ITIL.
— Овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса.
— Дать навыки использования библиотеки ITIL, как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.
— Систематизация навыков использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.

Данный курс рекомендуется всем сотрудникам, вовлеченным в предоставление или поддержку ИТ-услуг: как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляются ли ИТ-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям. Обучение основам ITIL также будет полезно бизнес-менеджерам, чьи подразделения являются потребителями ИТ-услуг.

Курс является основой для подготовки к следующим сертификационным экзаменам: EX0-100 Foundation Certificate in IT Service Management.

Стоимость курса: 81000 тенге за одного человека. В стоимость курса включены учебные материалы и кофе-брейки.