Infobip, Vonage и Sinch названы лидерами в рейтинге поставщиков услуг мобильных сообщений
Такие каналы, как RCS и API предоставляют альтернативный вариант для компаний, которые в настоящее время используют SMS для аутентификации и идентификации.
Новое исследование Juniper Research выявило поставщиков, которые в настоящее время лидируют на рынке мобильных сообщений. В отчете оценивались 27 поставщиков по ряду критериев, включая мощь их решений для обмена сообщениями, репутацию компании и широту поддержки новых технологий, включая RCS, API и разговорный ИИ. Ведущие три платформы на 2024 год: Infobip, Vonage, Sinch.
Аналитики отмечают, что существенные инвестиции Infobip в разговорный ИИ являются ключом к сохранению лидирующей позиции на рынке. Разговорный ИИ будет иметь решающее значение для поддержания доходов на этом нестабильном рынке, поскольку спрос на трафик мобильных сообщений перемещается с SMS на каналы, которые могут использовать чат-ботов, такие как RCS и деловые сообщения OTT.
Автор исследования Джорджия Аллен отметила: «Сложившаяся экосистема мобильных сообщений находится под угрозой. Высокие цены вынуждают предприятия искать другие каналы. Поставщики должны извлечь выгоду из меняющихся рыночных условий и гарантировать, что они предоставляют новые каналы, такие как RCS и API, или рисковать потерей дохода из-за конкурирующих платформ».
Аналитики прогнозируют, что глобальный доход от SMS сократится с 66 млрд долларов в 2024 году до 47 млрд долларов в 2029 году (существенное снижение на 28%). Этот сдвиг обусловлен ростом коммерчески доступных альтернатив в условиях растущего ценника за SMS и высокого уровня мошенничества.