Доходы операторов от бизнес-сообщений RCS вырастут на 150% к 2027 году
Внедрение протокола RCS компанией Apple и интеграция с поиском Google превращают «богатые сообщения» в ключевой канал продаж.
Согласно новому исследованию Juniper Research, мировой доход мобильных операторов от трафика RCS для бизнеса (Rich Communication Services) вырастет с $1,2 млрд в 2025 году до $3,1 млрд в 2027-м. Прогнозируемый рост составит 150% всего за два года, что делает RCS самым динамично развивающимся каналом в экосистеме бизнес-коммуникаций.
Если раньше главным барьером для RCS был низкий охват (из-за отсутствия поддержки на iPhone), то к 2026 году ситуация изменилась. В США и Франции проникновение RCS среди абонентов уже превысило 80%.
«Исторически главной проблемой RCS был ограниченный охват. Теперь, когда проникновение технологии стало массовым, перед операторами стоит новый вызов: создание эффективных моделей ценообразования для диалоговых сценариев (conversational use cases)», — отмечает Молли Гэтфорд, старший аналитик Juniper Research.
Одним из ключевых факторов роста станет новая возможность инициировать RCS-диалог прямо из результатов поиска Google Search. Это стимулирует развитие P2A-сообщений (Person-to-Application), где инициатором выступает клиент. Такой подход упрощает путь пользователя: от поиска бренда до мгновенной консультации или покупки в чате.
Прогнозы и ключевые метрики (2026–2030 гг.):
— Доходы операторов. К 2030 году выручка от RCS для бизнеса может достичь $6,5 млрд (рост на 225% к уровню 2026 года).
— Активная база. Ожидается, что к концу 2026 года число активных пользователей RCS достигнет 3,8 млрд человек, во многом благодаря адаптации iOS 18.
— Эффективность. По данным Infobip, уровень открываемости (open rate) RCS-сообщений достигает 72%, а кликабельность (CTR) варьируется от 15% до 30%, что в десятки раз выше показателей классических SMS.
Несмотря на оптимизм, аналитики предупреждают: операторам необходима полная прозрачность трафика. Для эффективной монетизации важно отслеживать длительность диалогов, объем сообщений и источник их инициации. Кроме того, растет угроза мошенничества. Прогнозируется, что к 2030 году потери абонентов от фрода в RCS (включая захват аккаунтов — ATO) могут составить $1,3 млрд. Это заставляет операторов внедрять системы верификации брендов, чтобы не подорвать доверие пользователей к новому каналу.
Напомним — 12 июня 2026 года в Алматы пройдет конференция PROFIT Contact Day, посвященная новым технологиям в сфере общения с клиентами.