Глава Казпочты прокомментировал ситуацию с задержкой посылок

Количество интернет-покупателей в 2018 году в Казахстане составило около 2,32 миллиона человек, что на 18% больше, чем в прошлом году. Об этом сообщил председатель правления АО «Казпочта» Сакен Сарсенов. Он отметил, что внутренний рынок электронной коммерции за это время вырос до 226 млрд тенге, а объем доставленных посылок по РК составил около 36 млн штук, что на 60% больше, чем в прошлом году, передает Kazpravda.kz.

В январе 2017 года Казпочта приняла 120 тыс. посылок, а в январе 2018 года — 500 тыс. При этом, за январь текущего года из-за рубежа было принято уже более 1 млн посылок, без учета транзитных.

«7 января 2019 года мы запустили новую почтово-учетную систему, которая объединит в себе данные из нескольких систем учета. Теперь, принимая посылку, наши операторы не будут каждый раз вручную вводить данные всех клиентов, информация будет „подтягиваться“ автоматически. Это сократит время приема посылок и корреспонденции на 40%. Кроме того, новая система позволила нам эффективно интегрироваться с иностранными партнерами, а это значит, что каждый клиент сможет отслеживать путь следования своей посылки как в период ее пребывания в Казахстане, так и за рубежом. И самое главное — автоматизация процессов позволит практически исключить потери посылок и еще больше сократить сроки их доставки», — заявил Сарсенов.

Он отметил, что для компании с такой большой инфраструктурой одномоментно перейти на новую информационную систему — непростая задача.

«3 500 отделений по всему Казахстану, как городские, так и сельские, в один день стали работать в новой системе. Конечно, возникают сбои, и мы благодарны всем нашим клиентам за обратную связь, критику и сигналы о проблемах. Ни одна жалоба не останется без рассмотрения, и каждая посылка будет доставлена до адресата. На сегодняшний момент ситуация задержек с доставкой посылок уже практически стабилизировалась и отделения Казпочты продолжают работать в прежнем режиме», — заверил председатель правления.