В Петропавловске создана новая единая справочно-информационная служба

В Петропавловске создана новая единая справочно-информационная служба. Об этом сообщил заместитель директора СК ОДТ АО «Казахтелеком» Валентин Булатов.

Как сообщил В. Булатов, новая служба позволит координировать работу пожарной, аварийно-спасательной службы, «скорой помощи», а также таких организаций, как «Коммунхоз», «Тепловые сети», Центр обслуживания населения, горводоканал, отдел жилищно-коммунального хозяйства — то есть служб и предприятий, обеспечивающих жизнедеятельность областного центра.

Номер новой службы — 109. Диспетчер справочной службы соединит с нужным абонентом либо сам даст исчерпывающую информацию по интересующему вопросу.

В. Булатов также пояснил, что «основную работу по созданию единой справочно-информационной службы провели специалисты областной дирекции телекоммуникаций АО «Казахтелеком», содействие оказали службы и предприятия оперативного реагирования».

По его информации, новая служба состоит из двух взаимосвязанных систем: обработки телефонных вызовов и системы регистрации, учета и контроля исполнения заявок. Многофункциональный оперативно-программный комплекс позволит автоматизировать весь процесс.

В свою очередь заместитель акима Петропавловска Николай Петров отметил, что в рамках справочной системы «будет осуществляться обратная связь с заявителем. Кроме того, чтобы получить ответ на интересующий вопрос, горожанам не надо будет отстаивать многочасовые очереди в акимате или других инстанциях».

Он также сообщил, что на номер 109 единой справочно-диспетчерской службы можно звонить круглосуточно, в перспективе здесь будут работать несколько операторов. При этом всем известные номера диспетчерских и справочных служб, приемной городского акимата будут действовать по-прежнему.