За соблюдением прав потребителей проследит автоматизированная информационная система

Председатель комитета по защите прав потребителей МНЭ РК Алиакпар Матишев, принимая участие в заседании консультативного совета по защите прав потребителей стран СНГ в Сочи, рассказал о создании автоматизированной информационной системы «Защита прав потребителей», сообщает Strategy2050.

«Информационная система будет разработана с целью оперативного рассмотрения обращений граждан, снижения человеческого фактора при проведении камерального контроля и закупа исследуемого образца, а также для создания единой информационной и методологической среды для потребителей», — отметил Алиакпар Матишев.

Как отметили в комитете, на сегодняшний день все процессы, за исключением приема и обработки обращений осуществляются без эффективных автоматизированных инструментов, используется либо их минимальный набор, либо собственные разработки сотрудников. Эти обстоятельства создают значительную зависимость от человеческого фактора и не позволяют в полной мере использовать имеющиеся в данной сфере полномочия.

Автоматизированная информационная система нацелена на решение ряда задач: автоматизацию процесса камерального контроля; введение единых технических регламентов РК и ТС; создание единой базы данных всех субъектов рынка; автоматизацию процесса проведения контрольных закупок; регистрацию результатов лабораторных исследований; регистрацию и отслеживание обращений потребителей; введение единого электронного архива информации; создание интернет-платформы для взаимодействия с общественными организациями; внедрение системы аналитической отчетности.

«С помощью автоматизированной информационной системы комитет получит возможность улучшить безопасность и качество ввозимой продукции и товаров, эффективно осуществлять контроль за качеством ввозимой продукции, усовершенствовать качество предоставляемых государственных услуг в области защиты прав потребителей, вести единую базу данных участников рынка, интегрироваться с информационными системами других государственных органов. Автоматизированная система позволит сотрудникам комитета использовать в своей работе единую информационную систему и минимизирует бумажный документооборот, обеспечит прозрачность деятельности комитета», — подчеркнул Алиакпар Матишев.

Комитетом разработано инвестиционное предложение, проведены все необходимые расчеты и обозначены необходимые технические решения. Следующим шагом будет разработка технико-экономического обоснования для проекта и реализация автоматизированной информационной системы.