E-шоппинг техники в Казнете

В настоящее время в Казнете работают несколько десятков торговых площадок, предлагающих достаточно широкий ассортимент товаров, наиболее распространенными из которых являются компьютерная, бытовая и оргтехника. Их и рассмотрим внимательнее.

С ростом проникновения интернета в республике увеличивается и число интернет-магазинов, открывающихся в зоне kz. Однако так ли функциональны и удобны отечественные электронные площадки? Простой серфинг с их изучением и некоторый опыт заказов позволяет сделать вывод о неразвитости и «сырости» некоторых из них. Самые главные плюсы подобных покупок, удобство выбора и оплаты, скорость обслуживания и отсутствие необходимости куда-либо ехать, как выяснилось, присущи не всем отечественным электронным площадкам.

Самыми слабыми пунктами казахстанских виртуальных магазинов являются оплата и доставка продукции. Так, при весьма широком распространении у нас платежных карт, возможность расплатиться за сделанный заказ посредством карточки предоставляется не всегда. А если еще и не предусмотрена возможность оплаты наличными при доставке товара, сам принцип виртуальной продажи практически теряется — в любом случае придется выбираться в офлайн и терять время на оплату.

С доставкой тоже обнаружились сложности: далеко не на всех сайтах магазинов имеется соответствующий пункт с детальной информацией о сроках и стоимости доставки. Для жителей крупных городов, Алматы, Астаны и т.д., данный факт, возможно, и не имеет существенного значения — именно на них ориентировано большинство интернет-магазинов. А вот регионы и небольшие населенные пункты остались за бортом цивилизации. Даже если доставка к ним и осуществляется, ее стоимость может стать неприятным сюрпризом для жителей регионов (как правило, четкие тарифы на доставку не прописываются). После подобных серьезных недочетов сам принцип организации сайтов магазинов и полнота предоставляемой ими информации о товаре уже не выглядит столь существенной. А совокупность этих факторов способна свести на нет все плюсы электронных покупок.

Итак, посмотрим на некоторые отечественные виртуальные магазины:

Allsoft.kz — здесь представлен широкий выбор софта и программного обеспечения. Сайт можно назвать образчиком электронной торговли — оплату можно произвести действительно электронным способом и получить после этого ключи к приобретенным программам. Каталог магазина достаточно удобный, с несколькими подразделами. Также имеется разбивка на новые программы и популярные, постоянно обновляемый раздел спецпредложений, представлен рейтинг софта. Присутствуют, однако, и минусы — нет возможности просмотра разделов каталога одним списком, в каждом из них приходится листать страницы.

Disti.kz продает компьютеры, ноутбуки, сетевое оборудование и т.д.  По сути, он не является интернет-магазином, скорее его можно назвать электронным сервисом для заказа продукции. А оплачивать и забирать покупки придется в офлайне, в самом магазине. Или как вариант — все необходимое вам привезут (только до ближайшего к вам перекрестка) и вы расплатитесь за покупки на месте. Сам каталог продукции не поражает разнообразием, кроме того, в некоторых его подкатегориях иногда обнаруживаются не принадлежащие им товары. Форма поиска на сайте отсутствует, как и отбор по каким-либо критериям.

Flip.kz можно назвать еще одним образцом хорошей реализации магазина. Здесь продаются книги, видео и софт. Оплатить покупки можно не только банковскими карточками, но и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс.Деньги). Каталог сортируется по цене, названию, рейтингу продукции. Из минусов — отсутствует возможность отображения нужного раздела одним списком, приходится листать страницы, иногда их получается достаточно много. Из плюсов — уведомления о скидках и акциях, оперативная и постоянная работа менеджеров.

Gps.kz является магазином компании «Бассар Электроникс», здесь продаются GPS-навигаторы и аксессуары к ним. Пожалуй, данный портал можно назвать наименее функциональным — оплата возможна только через АО «Казпочта», а точная информация о доставке вообще отсутствует. Главная страница магазина перегружена информацией, также ею перенасыщен и раздел об оплате и доставке. На момент написания статьи ICQ-консультант, заявленный авторами, не работал.

InStore.kz — производит впечатление неплохого сервиса, который не «довели до ума». Все здесь продуманно: удобный каталог с сортировкой товаров по наименованию или по цене, отбор по производителям, полное описание продукции, четкое и ясное пошаговое оформление заказа. Портит впечатление лишь отсутствие возможности оплаты платежными картами, хотя имеется возможность использовать WebMoney.

HiT.kz предлагает казахстанцам книги, электронику, бытовую технику, подарки, видео и музыку. Способы оплаты магазина можно ставить в пример многим другим площадкам. Здесь возможны наличный расчет и банковский перевод, оплата кредитными картами, WebMoney, срочный почтовый перевод и наложенный платеж. При этом сам каталог не радует информативностью, имеет нечеткую структуру, отсутствуют изображения у некоторых позиций, а также описание и технические характеристики товаров.

Privezi.kz, по сути, является своеобразным посредником. Это — сервис по доставке товаров с российских виртуальных площадок. Его менеджеры обещают помочь выбрать, оплатить и доставить в РК товары из российских интернет-магазинов, включая и те, у которых доставка в Казахстан не предусмотрена. Оплата за выбранные позиции производится наличными в нескольких городах республики, в специальных пунктах обслуживания (они организованы в магазинах «Меломана»). Оттуда же придется и забирать свои заказы. Отличительная особенность сервиса — долгий срок отклика на заявки и некорректная работа менеджеров по ведению клиентов (про вас могут попросту «забыть»).

На приведенных примерах можно наглядно увидеть все несовершенство отечественной торговли. А ведь мы рассматривали только магазины, торгующие техникой и электроникой — самыми «продвинутыми» товарами. Соответственно, от этих площадок можно было бы ожидать большей функциональности и использования самых современных технологий. Что интересно, ни на одном из перечисленных сайтов нет упоминания о безопасности при расчете платежными картами. При этом цены на технику в виртуале зачастую практически не отличаются от магазинных. Добавим сюда невозможность электронных платежей у некоторых из торговых точек и необходимость самостоятельно забирать заказы. Вывод напрашивается сам собой — многих из этих интернет-магазинов могло бы и не существовать вовсе, электронные они лишь на какую-то часть. Полнофункциональных же виртуальных магазинов — единицы.