Анонс: мастер-класс от Zappos на конференции «Бизнес интернет-магазинов»

На конференции и выставке «Бизнес интернет-магазинов 2013» 7 ноября в Киеве выступит «Поставщик счастья №1» компания Zappos. Шерин Елтобджи и Рон Манделл проведут мастер-класс по внедрению идеального клиентского сервиса, а затем пройдет панельная дискуссия с Zappos, а также представителями Enter.ru и Wikimart, где участники конференции смогут задать все интересующие вопросы.

Что нужно знать о Zappos:

1. Уникальная корпоративная культура и, как следствие, потрясающее обслуживание покупателей.
2. Финансовые показатели с опережением: годовой оборот 2001 ($8,6 млн), 2007 ($840 млн), 2008 ($1 млрд), 2010 ($1,6 млрд). До 2015 года Тони Шей планирует заработать $1 млрд только на категории одежды.
3. Эффективная служба поддержки: в непраздничный период работники Zappos отвечают на 5 тыс. звонков в день и на 1,2 тыс. электронных писем в неделю.
4. В 2008 году Amazon купил Zappos за $1,2 млрд, сохранив за ними право развиваться согласно собственному видению.

В этом году на конференции «Бизнес интернет-магазинов» участников ожидает:

— еще больше экспертов онлайн и мультиканального ритейла на докладах и панельных дискуссиях;
— еще больше участников: ожидается 700 человек;
— специализированная выставка: все, что нужно современному онлайн-ритейлу в одном месте;
— и все это в новой локации — НСК Олимпийском!

Кому будет полезна конференция:

— руководителям онлайн и мультиканальных проектов;
— онлайн-ритейлерам и вендорам, которые хотят продвигать свои бренды через интернет;
— владельцам крупных, средних и мелких интернет-магазинов;
— интернет-маркетологам,
— веб-аналитикам,
— и всем, для кого важно быть в курсе самых острых трендов электронной коммерции в Украине и мире.

Организаторы предлагают скидку 5% на участие в мероприятии по промокоду 1520-1084-5664-1110 при регистрации.