Единый счет и smart-контроль тепла
В Северо-Казахстанской области население сможет оплачивать все коммунальные и дополнительные услуги единым счетом, а работу котельных будут отслеживать современные системы с элементами искусственного интеллекта.
Новая система не только упростит жизнь горожан, избавляя их от бумажной рутины и квитанций, но и сделает работу энергетиков более прозрачной, безопасной и эффективной, позволяя в реальном времени контролировать расход ресурсов и в какой-то степени прогнозировать аварии. Об этом на заседании областного акимата рассказали руководитель управления энергетики и ЖКХ Данияр Куанышбаев и руководитель управления цифровых технологий Азамат Байтимиров, передает Kazpravda.kz.
С 20 сентября в области вводится единый платежный документ. Теперь граждане смогут оплатить все сразу: воду, тепло, свет, услуги ОСИ (КСК), уборку подъездов, обслуживание домофонов, интернет и видеонаблюдение. Ранее такой подход действовал только в Петропавловске (с 2015 года), теперь же во всех районах Северо-Казахстанской области.
Предприятия «Кызылжар су» и «Северо-Казахстанская РЭК» уже используют систему SCADA для дистанционного мониторинга котельных и инженерных сетей. До конца года автоматизированные котельные всех районов подключат к единому серверу с открытым доступом. Система станет фиксировать температуру подачи и обратки, расход топлива и воды, а накопленные данные проанализирует искусственный интеллект. Это позволит оптимизировать расход топливных ресурсов, выявлять проблемные участки и прогнозировать аварии.
С 2019 года в регионе работает единый контакт-центр «109», принимающий до 16,5 тыс. обращений в год. 70% из них касаются ЖКХ, а более 63% решаются с первого звонка. Планируется внедрение чат-бота с ИИ и масштабирование сервиса на все районы области.
Портал городских услуг SqoQyzmet.kz позволяет заключать договоры онлайн — больше не нужно лично посещать офисы коммунальных предприятий. В будущем предусмотрена автоматическая генерация договоров при покупке недвижимости, что делает сервис полностью проактивным.
Региональный геоинформационный портал помогает не только коммунальным службам, но и государственным органам. На нем нанесен дендроплан Петропавловска, позволяющий отслеживать состояние каждого дерева, а данные о подтоплениях прошлогодних паводков были загружены в систему и направлены в ДЧС. В дальнейшем планируется интеграция информационных систем коммунальных предприятий с геопорталом, чтобы акимат видел полную картину состояния инженерной инфраструктуры.
Особое внимание в сфере ЖКХ уделено подготовке специалистов: совместно с СКО-хабом до конца года намечено провести девять мероприятий по вовлечению молодежи в решение реальных задач ЖКХ. Это позволит сформировать команду компетентных сотрудников, способных работать с современными цифровыми инструментами и аналитикой данных.
Задачи, поставленные перед коммунальным хозяйством региона — уйти от ручного ввода данных, обеспечить доступность информации о состоянии инфраструктуры, спрогнозировать динамику потребления ресурсов и решить проблему нехватки квалифицированных кадров.
Осуществление этих проектов и содействие автоматизированных систем учета, Big Data и ИИ позволят принимать решения на основе реальных оперативных данных и существенно повысит качество жизни населения.