Мошенничество с использованием роботизированных звонков: глобальные потери потребителей превысят 80 млрд долларов

Глобальные потери от мошенничества с использованием роботизированных звонков в этом году превысят 80 млрд долларов. Эта значительная цифра обусловлена ​​все более изощренными мошенническими приемами и растущим использованием мошенниками искусственного интеллекта, например, голосового мошенничества с использованием ИИ. Такие данные приводят аналитики Juniper Research.

Мошенничество с использованием роботизированных звонков происходит, когда автоматические звонки выдаются за звонки от доверенных лиц с целью кражи личной информации и получения финансовой выгоды.

В отчете прогнозируется переломный момент в 2026 году, когда потери начнут снижаться по мере развития систем противодействия мошенничеству. Аналитики ожидают, что растущее влияние нормативных и технологических схем, таких как STIR/SHAKEN и Branded Caller ID (BCID), восстановит доверие к голосовой связи благодаря аутентификации личности вызывающего абонента и позволит потребителям принимать обоснованные решения относительно входящих вызовов.

Мошенничество с использованием искусственного интеллекта, когда ИИ автоматически отвечает на звонки в режиме реального времени, имитируя доверенных лиц, представляет наибольшую угрозу для воздействия этих схем. Для снижения потерь от этих видов мошенничества аналитики подчеркивают важность обучения абонентов мобильной связи, поскольку информирование их о распространенных тактиках значительно снизит эффективность мошеннических звонков.

Кроме того, в отчете настоятельно рекомендуется заинтересованным сторонам, включая операторов, регулирующие органы и поставщиков, внедрить совместный многоуровневый подход, обеспечивающий надежную корпоративную аутентификацию для голосовых вызовов, обнаружение угроз на основе ИИ и кампании по информированию абонентов. Такой подход позволит операторам связи наилучшим образом защитить абонентов мобильной связи от мошеннических действий, связанных с голосовыми каналами.