Все рассылки по WhatsApp в Казахстане нелегальны

Мобильные коммуникации с потребителем и реклама посредством различных рассылок по SMS и другим мессенджерам становятся все более популярными в Казахстане. Однако многие даже не догадываются, что все рассылки в мессенджере WhatsApp (WhatsApp Inc., принадлежит Facebook) в Казахстане нелегальны и являются спамом, так как сама компания не дает на это разрешение. Об этом заявил Асхат Сейтенов, представитель Infobip Казахстан на конференции PROFIT Retail Day 2016 в Алматы.

«WhatsApp-рассылки обычно приходят от абонентов. Как это делается? Покупаются несколько абонентских номеров, с которых и осуществляется рассылка по различным базам, скачанным в интернете или купленным. Мне, например, приходят сообщения об аренде квартир, продаже товаров и другим услугам. По казахстанскому законодательству для получения подобных рассылок человек должен дать на них свое согласие. Но сама компания WhatsApp не допускает вообще никаких рассылок и не разрешает их. Поэтому и подписка на них не может быть разрешена», — говорит Асхат Сейтенов.

Совершенно по-другому обстоит ситуация с мессенджером Viber: рассылки по этому каналу вполне легальны, если пользователь дал на них свое согласие.

«У компании Infobip с Viber подписан контракт, разрешающий нам производить в Казахстане рассылку. Однако в Казахстане этот мессенджер пока не так популярен, как WhatsApp. Думаю, в скором времени ситуация изменится, и Viber наберет „обороты“ в Казахстане. Возможно, на первое время мы будем единственными, кто осуществляет рассылки по Viber среди казахстанских пользователей», — отметил Асхат.

Методов борьбы с нелегальными WhatsApp-рассылками у пользователей почти нет. Можно блокировать отправителя каждый раз при получении рассылки, или же обратиться с жалобой в госорганы. Хотя в данном случае добиться какого бы то ни было результата весьма маловероятно — временные и финансовые затраты в этом случае высоки, а компаний, рассылающих такой спам — очень много.

«Мы живем в Казахстане, а офис WhatsApp — допустим, в Сан-Франциско. И им, в общем-то, нет дела до происходящего у нас. Подавать в суд пользователю будет проблематично — это затяжной и затратный процесс. В Казахстане рассылки по WhatsApp никак не отслеживаются, и этот бизнес имеет место быть. Поэтому единственным способом остается блокировка номеров, с которых приходят рассылки. Но в целом, даже если вы получили SMS-рассылку, на которую не подписывались и не давали согласия, — это является спамом и нарушает казахстанское законодательство», — подвел итог представитель Infobip.