Неожиданный баланс

Пользователи сотовой сети «K-Mobile» в Костанае в минувшие выходные стали участниками удивительных событий. Около десяти тысяч пользователей крупнейшей сети сотовой связи не досчитались денег на своих счетах, а баланс других абонентов наоборот, пополнился.

Полюбопытствовать, с чего бы это пополнились счета абонентов «К-Моbile», подтолкнул не только тот факт, что люди не были извещены о приятной новости. Дело в том, что некоторые из тех, кто находился в «минусе», после пополнения счета не могли совершить исходящий звонок.

Владельцы «K-Mobile» ТОО «Кар-Тел» утечку денег объясняет техническим сбоем. Оператор сотовой связи в минувший уик-энд устанавливал новое программное обеспечение, которое позволяет улучшить качество связи. Во время работ произошел технический сбой, в результате на счета абонентов упали деньги. Нуркен Халыкберген, PR-менеджер ТОО «Кар-Тел»: «Это произошло буквально в воскресение, 30–31 июля и 2 августа. Мы узнали об этой ошибке 31 июля. Была собрана рабочая группа, которая включает в себя специалистов службы работы с клиентами и технической дирекции. В индивидуальном порядке, в форме CMC-сообщений, извинились перед всеми абонентами, чьи счета ошибочно пополнились. Суммы будут аннулированы».