Использование искусственного интеллекта изменит рабочие процессы
Люди не успевают за динамично ускоряющимся темпом работы, что влияет на развитие инноваций.
Ранее в этом году корпорация Microsoft представила программу Microsoft 365 Copilot, которая добавит новые возможности генеративного ИИ в приложения, ежедневно используемые миллионами людей, такие как Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Teams и другие. 9 мая компания объявила о расширении доступа к предварительной версии Microsoft 365 Copilot и представила новые функции. Компания также опубликовала новые данные из отчета Work Trend Index 2023 «Сможет ли искусственный интеллект улучшить подходы к работе?»
Согласно данным отчета, люди не успевают за динамично ускоряющимся темпом работы, что влияет на развитие инноваций. В свою очередь искусственный интеллект нового поколения облегчит работу, а организации, которые первыми внедрят его в свои процессы, разорвут порочный круг, повысив креативность и продуктивность.
«Новое поколение искусственного интеллекта освободит сотрудников от рутинной работы и создаст потенциал для творчества, — отметил Сатья Наделла, председатель и генеральный директор Microsoft. — Инструменты на базе ИИ обладают значительным потенциалом для того, чтобы помочь уменьшить „цифровой долг“, развить способности ИИ и расширить возможности сотрудников».
В отчете представлено три ключевых вывода для бизнес-лидеров, стремящихся понять и ответственно внедрить ИИ в деятельность своих организаций:
1. «Цифровой долг» может стоить нам инноваций. У каждого есть так называемый цифровой долг: объем данных, электронных писем и чатов превышает нашу способность обрабатывать их. Но возможность сделать текущие коммуникации более продуктивными существует. Каждая минута, потраченная на управление этим «цифровым долгом», — это минута, которая могла быть потрачена на творческую работу. 64% сотрудников не имеют достаточно времени и энергии для выполнения своей работы, и эти сотрудники в 3,5 раза чаще отмечают, что испытывают трудности с использованием инноваций или стратегическим мышлением. Из всего времени, которое пользователи проводят в Microsoft 365, в среднем 57% времени тратится на переписку и только 43% — на творческие задачи.
2. Новый альянс ИИ и сотрудников: возможность освободиться от рутинных задач, к которой стремятся сотрудники, превалирует над страхом потерять работу, а управленцы стремятся расширять возможности сотрудников за счет ИИ, не сокращая штат. 49% людей обеспокоены тем, что ИИ заменит их на работе, но еще больше людей — 70% — готовы делегировать ИИ как можно больше задач, чтобы уменьшить свою нагрузку. На самом деле, руководители в два раза чаще говорят, что ИИ нацелен на увеличение производительности штата, а не на его сокращение.
3. Сотрудникам нужно уметь работать с ИИ. Каждый сотрудник, а не только специалисты по ИИ, будет нуждаться в новых базовых компетенциях, например, в оперативном проектировании, в своей повседневной работе. 82% руководителей ожидают, что в эпоху искусственного интеллекта сотрудникам потребуются новые навыки. Так, в марте 2023 года количество вакансий на LinkedIn в США, в которых упоминается GPT, увеличилось на 79% по сравнению с прошлым годом. Этот новый востребованный и ориентированный на ИИ набор навыков будет иметь волновой эффект во всем, от резюме до объявлений о вакансиях.
«Информация, представленная в отчете Work Trend Index, должна помочь бизнес-лидерам научиться быстро и ответственно внедрять ИИ. Общая картина ясна: темп и объем работы выросли в геометрической прогрессии, а сотрудники борются с грузом работы, подвергая риску развитие инноваций. ИИ следующего поколения снимет это бремя и освободит нас всех, чтобы мы могли сосредоточиться на действительно важной работе», — отметила Алия Назаркасимова, директор Modern Work GTM, Microsoft в Центральной Европе, Центральной Азии, Ближнем Востоке и Африке.