Число бизнес-сообщений OTT превысит 93 млрд по всему миру в 2023 году

Новое исследование, проведенное Juniper Research, показало, что глобальный трафик деловых сообщений OTT (Over the Top) вырастет с 93 миллиардов в 2023 году до 254 миллиардов к 2027 году. Этот рост на 172% будет обусловлен увеличением доступности открытых API-интерфейсов обмена сообщениями OTT, конкурентными моделями ценообразования, а также развитием жизнеспособной мультимедийной альтернативы устоявшимся каналам, таким как SMS.

Деловые сообщения OTT позволяют брендам и предприятиям общаться с клиентами с помощью сторонних приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp и WeChat. Аналитики отмечают, что низкие цены на обмен деловыми сообщениями OTT являются ключевым фактором внедрения платформ CPaaS (коммуникационные платформы как услуга). Поскольку цены на обмен сообщениями OTT устанавливаются самой платформой, а не операторами, это обеспечивает гораздо менее изменчивую модель ценообразования по сравнению с SMS.

Автор исследования Элиша Садлоу-Пул прокомментировала: «Волатильность оптовых цен на SMS-сообщения для бизнеса дает платформам обмена сообщениями OTT возможность увеличить свои доходы, обеспечивая стабильность для платформ CPaaS при согласовании подписок на трафик с предприятиями».

В исследовании отмечается: повышенная безопасность и мультимедийные свойства обмена бизнес-сообщениями OTT привлекут корпоративных пользователей с высокими расходами. В частности, поддержка расширенных функций безопасности, таких как аутентификация бренда, повысит активность пользователей, поскольку бренды все чаще общаются с пользователями через проверенные каналы.

Кроме того, в отчете указано, что расширенные системы обработки и строгой проверки каналов приложений для обмена сообщениями OTT будут иметь ключевое значение для обеспечения того, чтобы OTT-коммуникации не подвергались той же мошеннической деятельности, которая наблюдается в таких каналах, как SMS.