RCS-бизнес сообщения - глобальный трафик превысит 200 млрд к 2027 году

Мировой рынок корпоративных коммуникаций через протокол RCS (Rich Communication Services) готовится к значительному скачку: по прогнозам аналитиков Juniper Research, объем трафика бизнес-сообщений вырастет с 70 млрд в 2025 году до более чем 200 млрд к 2027 году.

Несмотря на оптимистичные прогнозы, рост рынка остается неравномерным. Лидирующие позиции занимает рынок США, где внедрение RCS на устройствах Apple стало катализатором активности. В других регионах развитие происходит медленнее, что эксперты связывают с организационными сложностями.

Главным препятствием для глобального распространения RCS остается процесс верификации брендов. В отличие от США, где схема регистрации давно отработана и делегирована сторонним провайдерам, во многих других странах единые стандарты все еще отсутствуют. Это делает процесс подключения для бизнеса долгим и трудоемким.

«Хотя 2025 год был показательным, уровень принятия технологии сильно варьируется в зависимости от региона, где Apple внедрила поддержку RCS. В США рост был обеспечен упрощенной процедурой верификации брендов, с которой хорошо знакомы местные компании, а сам процесс онбординга управляется сторонними провайдерами. В других регионах этот процесс еще не стандартизирован, что делает подключение более сложным и длительным для брендов», — отмечает старший аналитик Juniper Research Молли Гэтфорд (Molly Gatford).

Для ускорения перехода бизнеса на RCS, Juniper Research предлагает сфокусироваться на снижении «порога входа». Основные рекомендации для операторов связи включают:

— Партнерство со специализированными организациями: привлечение третьих сторон для ускоренной верификации компаний.
— Агрегация требований: операторы связи должны взять на себя управление требованиями по верификации, консолидируя их внутри отрасли. Это позволит брендам взаимодействовать с единой точкой входа, снижая административную нагрузку.

Упрощение процесса онбординга является критически важным шагом, который позволит брендам активнее экспериментировать с возможностями RCS, тем самым стимулируя рост трафика в глобальном масштабе. В конечном итоге RCS рассматривается как ключевой инструмент для повышения вовлеченности клиентов, который должен прийти на смену традиционным SMS-рассылкам в корпоративном секторе.