Казахтелеком сократит более 500 сотрудников, в том числе из-за ИИ

Казахтелеком планирует заменить часть сотрудников искусственным интеллектом уже в 2026 году. Речь идет прежде всего об операторах колл-центра — их работу частично возьмут на себя цифровые решения. Об этом сообщил глава компании Багдат Мусин во время заседания общественного совета фонда «Самрук-Казына». По его словам, робот может заменить более половины операторов — около 230 человек. Проект планируют реализовать уже в этом году, передает Курсив.

«Например, операторы колл-центра. Мы сейчас проводим работу, в рамках которой робот будет работать вместо 230 сотрудников — заменит больше половины. И это произойдет уже в этом году. По юристам, кадровикам, бухгалтерам — у нас везде создаются ИИ-агенты», — отметил Багдат Мусин.

Он также уточнил, что такие решения компания разрабатывает не только для себя, но и для других структур группы «Самрук-Казына».

В ходе обсуждения на общественном совете фонда стало известно, что в Казахтелекоме планируют сократить более 500 сотрудников. Мусин пояснил, что компания как коммерческая структура ориентируется на рост стоимости активов и вынуждена повышать эффективность.

В фонде считают, что автоматизация приведет к структурной безработице, но одновременно создаст спрос на новых специалистов.

Председатель общественного совета «Самрук-Казына» Болат Жамишев заявил, что такие процессы неизбежны: автоматизация вытесняет рутинный труд, но развитие компаний формирует новые рабочие места.

Напомним — 9 октября 2026 г. в Алматы пройдет конференция PROFIT Infrastructure Day, посвященная умной инфраструктуре — от офиса до страны.