«Казахтелеком» получил сертификаты ISO

На сегодняшний день, по различным экспертным оценкам, порядка 400 казахстанских компаний получили сертификаты серии ISO или находятся на этапе внедрения необходимых процедур и проведения предварительного аудита. В числе таких компаний — «Казахтелеком», у которого все филиалы, осуществляющие непосредственное взаимодействие с клиентами, уже имеют сертификат качества вышеуказанной серии.

Сертификация филиалов «Казахтелекома» проводилась Национальным центром экспертизы и сертификации. Наличие сертификата качества говорит о том, что компания гарантирует предоставление услуг ожидаемого потребителем уровня качества. Более того, сертификат ISO 9001:2000 не только свидетельствует об улучшении качества предоставляемых услуг, но и означает допуск компании на телекоммуникационные рынки мира, тем самым открывая перед ней широкие возможности для сотрудничества с международными операторами.

Следует учесть, что в течение последующих 3 лет каждая организация, внедрившая СМК, должна проходить независимый аудит, который и выявляет, все ли правильно понимают цели руководства. Поэтому одной из главных стратегических задач «Казахтелекома» на ближайшее время является обеспечение гарантированного уровня качества предоставляемых услуг. Внедрение системы качества международного стандарта является основой, которая будет способствовать улучшению всего спектра предоставляемых услуг.