Поликлиники уйдут в онлайн

Министерство здравоохранения РК и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности совместно с холдингом Chocofamily анонсировали запуск нового сервиса на платформе iDoctor.kz — бесплатных онлайн-консультаций с врачами поликлиник. Инициатива призвана удовлетворить потребность граждан в квалифицированной первичной медицинской помощи на карантине.

«Президент с самого начала пандемии несколько раз говорил о том, что в сложившейся ситуации должны быть нестандартные решения, — рассказал Багдат Мусин, советник Президента по цифровизации и инновационным технологиям. — На госкомиссии он поручил в срочном порядке внедрить элементы телемедицины, то есть — обеспечить население удаленными медицинскими консультациями, чтобы гражданин, сидя дома, мог поговорить со своим врачом по видеосвязи, обменяться файлами и получить назначения».

Напомним, ранее iDoctor работал как сервис по поиску врачей. Однако в связи с карантином многие клиники оказались недоступны казахстанцам, и функционал было решено расширить. Теперь на iDoctor можно записаться на прием к врачу. Онлайн-услуги предоставляются в рамках первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Консультации будут вести врачи медицинского учреждения, куда прикреплен гражданин в рамках государственного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП). Также граждане смогут получить платные консультации у тех или иных врачей.

Как отметили авторы проекта, новый функционал уменьшит нагрузку на больницы, избавит граждан от лишних передвижений, а также даст доступ к консультациям даже из-за рубежа. Кроме того, повысится конкуренция среди клиник, а значит — и качество оказываемых услуг.

«Онлайн-консультации полностью решают вопросы первичной консультации, когда не обязательно физическое присутствие врача и пациента. На карантине мы увидели, что у людей есть большая потребность в получении медицинских услуг онлайн. Наш сервис избавит от необходимости ходить в больницу, чтобы задать простые вопросы. Например, расшифровку анализов вполне можно получить онлайн. Проект пилотный, пока мы его тестируем и будем еще неделю-две отрабатывать. Мы открыты к обращениям», — говорит Давранбек Ташбаев, CEO iDoctor.

Пока сервис работает только в трех поликлиниках — в Шымкенте (поликлиника № 5), Нур-Султане (поликлиника № 10) и Алматы (поликлиника № 4). Однако в ближайших планах — развертывание на весь Казахстан.

На портале iDoctor уже зарегистрировано около 300 тыс. врачей, он дает доступ только к тем врачам, которые имеют лицензию в РК. При записи на сервисе пользователю придет SMS о готовности врача к консультации. В будущем планируется наладить и координацию онлайн-очереди к врачу и очередей в офлайне, а также оповещение о движении электронной очереди.

«Сейчас многие врачи на карантине, сидят дома, и у них много свободного времени. С помощью этого сервиса мы даем им возможность „принимать“ пациентов и отрабатывать свои часы по ОСМС. У граждан есть право выбора того, как им удобно получить медицинскую помощь. Если они хотят посетить онлайн-консультацию, то мы даем им такую возможность», — отметил вице-министр здравоохранения Олжас Абишев

«iDoctor — это „витрина“, сайт, который обращается к базам данных и затем связывает врача с пациентом. Никакой передачи или хранения данных не ведется. Чтобы эти базы данных появились, правительством и министерством здравоохранения была проведена огромная работа. А для того, чтобы iDoctor или любой другой сервис подключились к этим базам, необходимо пройти определенную процедуру. Этот проект реализован благодаря инициативе Chocofamily. Представители холдинга пришли к нам с таким предложением, когда мы обратились к IT-отрасли за помощью», — добавил Багдат Мусин.

Врачи, работающие через медицинские информационные системы, смогут получать в рамках своего профиля доступ к медицинской информации о пациенте в его паспорте здоровья. Если речь идет об iDoctor, то информацию о пациенте получит только тот врач, к поликлинике которого прикреплен гражданин. В случае же платных консультаций, выходящих за рамки ОСМС, гражданин сам вправе скачать свою медицинскую информацию из паспорта здоровья и предоставить врачу.

«Фокус был на бесплатные консультации, но платные тоже будут доступны для коммерческих клиник или частных врачей. В период карантина многие врачи лишились заработка, а тут — смогут продолжить консультировать и зарабатывать онлайн», — говорит Рамиль Мухоряпов, глава холдинга Chocofamily.

Платформа связывает пациента и врача посредством чата, аудио, видео и файлообменника. Консультации оказываются врачами учреждения, куда прикреплен пациент. Приемы осуществляются в порядке очереди и ведутся как терапевтами, так и специалистами узких профилей (кардиологи, эндокринологи, гинекологи и др.). Чтобы получить бесплатную-онлайн консультацию, гражданин обязательно должен быть прикреплен к медицинскому учреждению, работающему в рамках ГОБМП. Сделать это можно на сайте электронного правительства.

Для получения бесплатной онлайн-консультации необходимо:

1. На сайте iDoctor.kz перейти в раздел «Онлайн-консультация»;
2. Выбрать «Бесплатную консультацию»;
3. Ввести свой ИИН, номер телефона и адрес электронной почты;
4. Выбрать из предложенного списка нужного врача;
5. Подтвердить запись на прием и встать в очередь;
6. Когда врач будет готов консультировать, пользователю придет SMS-уведомление и письмо на электронную почту со ссылкой для онлайн-консультации;
7. После консультации можно оценить ее качество и оставить отзыв о специалисте.

Платные консультации на портале ведут врачи как государственных, так и частных медицинских клиник. Их стоимость зависит от профиля врача и варьируется 3-15 тысяч тенге.

Чтобы получить платную онлайн-консультацию, необходимо:

1. На сайте iDoctor.kz перейти в раздел «Онлайн-консультация»;
2. Выбрать «Платную консультацию»;
3. Выбрать из предложенного списка нужную специализацию;
4. Выбрать из предложенного списка нужного врача;
5. Ввести персональные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты;
6. Подтвердить запись на онлайн-консультацию через код, который придет в SMS-уведомлении;
7. Оплатить услугу;
8. Когда врач будет готов консультировать, пользователю придет SMS-уведомление и письмо на электронную почту со ссылкой для онлайн-консультации;
9. После консультации можно оценить ее качество и оставить отзыв о враче.

Олжас Абишев напомнил, что технологии телемедицины активно внедряются в РК уже второй год. Ранее гражданам была доступна возможность записаться на прием к врачу, вызвать его на дом, а также прикрепиться к поликлинике через eGov, мобильное приложение mGov, чат-бот в Telegram и социальные сети (Facebook, Вконтакте, Одноклассники). После получения уведомлений врач связывался с пациентом по телефону, чтобы оказать помощь. Новый сервис призван расширить перечень существующих онлайн-услуг за счет видеосвязи.

«Наша задача — дать гражданам инструменты, возможности, а то, какие сервисы они выберут — это полностью их желание», — подчеркнул Олжас Абишев.