В поликлинике Астаны внедрена электронная система управления очередью
Пациенты посредством электронной системы могут также записаться на прием к врачу.
В Астане появилась поликлиника без очередей. Об этом стало известно в ходе посещения вице-министра здравоохранения и социального развития РК Светланы Жакуповой столичной поликлиники №5, передает PM.kz.
Отмечается, что в данном медучреждении впервые внедрена электронная система управления очередью, что позволило свести на нет столпотворение у кабинетов врачей. И это несмотря на то, что данная поликлиника является одной из крупнейших в городе по количеству обслуживаемого населения — более 74 тысяч человек (более 500 посещений в день).
В поликлинике организован зал для активного общения пациентов с медицинскими работниками. Здесь дежурят несколько администраторов из числа медработников, которые всегда готовы прийти на помощь пациентам.
В медучреждении реформировали регистратуру — сделали ее «безбарьерной» по примеру «Правительства для граждан». Здесь пациенты посредством электронной системы могут также записаться на прием к врачу, прикрепиться к поликлинике и получить необходимую консультацию. Кроме того, записаться на прием можно по телефону и через интернет (портал электронного правительства eGov).
Для экстренных больных организован отдельный вход и прием врачей. Имеются отдельные регистратуры для детей, беременных и взрослых. Кроме того, разделены потоки пациентов по 3 направлениям (экстренный, плановый, социально уязвимые слои населения). Введение предварительной записи пациента на прием к врачу позволило планировать личное время пациента и снизить время пребывания больных в медучреждении с 1 часа до 15 минут.
Напомним, в рамках Государственной программы развития здравоохранения РК «Денсаулық» на 2016-2019 годы Министерством здравоохранения и социального развития РК во всех поликлиниках страны с начала текущего года реализуется имиджевый проект «Поликлиника без очередей». В рамках данного проекта предусматривается упрощение процедуры прохождения профосмотров взрослым населением в целях снижения очередей в поликлиниках. Наряду с этим предусматривается упрощение процедуры предоставления льготных лекарственных средств диспансерным больным.