Казахстанский «Альянс-Банк» автоматизировал экспресс-кредитование

В казахстанском «Альянс-Банке» введена в промышленную эксплуатацию система предкредитного документооборота процесса выдачи экспресс-кредитов на платформе EMC Documentum.

Отметим, что вплоть до недавнего времени «Альянс-Банк», как многие банки, ориентировался в основном на корпоративных клиентов. Однако в начале 2000-х годов кредитование физических лиц для банков стало перспективным с точки зрения прибыли и быстрого роста активов. В связи с этим банк пересмотрел свои стратегии развития с акцентом на розничном бизнесе.

В частности, было принято решение о введении услуги экспресс-кредитования. В «Альянс-Банке» используется решение для автоматизации предкредитного документооборота на платформе EMC Documentum. Система представляет собой единое фронт-энд решение, которое охватывает все этапы инициализации и выдачи кредита — от заполнения анкеты заявки на выдачу кредита, до формирования пакета кредитных документов и инициализации открытия счета в АБС.

В процессе принятия решения анализируется информация из внутренних банковских систем, а также государственного центра Казахстана по выплате пенсий и после соотнесения клиента посредством скоринга к предопределенной группе риска, принимается решение о выдаче кредита либо отказе.

Система снабжена функциями формирования пакета необходимых документов на основе шаблонов, находящихся в системе, и информации, полученной от клиента либо из ИС. При этом бизнес-администратор системы может самостоятельно, без привлечения технических специалистов изменить формат любого шаблона документа и разместить его в системе.

Кроме того, система интегрирована с веб-камерой, которая позволяет сфотографировать клиента в момент выдачи кредита, при этом фотография размещается в едином репозитории документов, вместе с другими документами клиента.

Функциональный модуль включает несколько ролей пользователей — от кредитного оператора до сотрудника службы безопасности и бизнес администраторов, которым доступны только те функции, которые они выполняют в рамках данного бизнес-процесса. Большое количество отчетов позволяет оперативно, в режиме он-лайн получать статистику в разных разрезах, а также контролировать процесс в целом и на каждом его этапе.

Внедрение данной системы позволило сократить время принятия решения по экспресс-кредиту до 20 минут. Система используется во всех отделениях банка, занимающихся экспресс-кредитованием, а также в сети финансовых партнеров банка. В настоящее время к системе подключены отдаления банка в Алматы, в ближайшее время планируется подключение всех отделений банка и точек продаж финансовых партнеров.