В Qiwi создали лабораторию для изучения поведения пользователей

В рамках нового внутреннего проекта «Лаборатория исследований» будет изучаться взаимодействие пользователей с интерфейсами платежных сервисов Qiwi.

Ключевая задача «Лаборатории» – накопление знаний о пользователях для поддержания высокой лояльности аудитории Qiwi, привлечения новых клиентов и увеличения конверсии в платежных операциях, говорится в сообщении компании.

Специалисты «Лаборатории» уже приступили к анализу перспективных проектов компании и реализации первых исследований, включая usability-тестирование. В ходе интервью и наблюдения за целевой аудиторией будут формироваться рекомендации по улучшению интерфейсов Qiwi.