Станислав Тян («Кселл»): Наши ОТТ-сервисы бьют рекорды

Динамика, действительно, очень хорошая. Относительно недавно мы сделали ребрендинг – теперь наши ОТТ-сервисы называются mobi TV, mobi music и Bookmate. Первое на что следует обратить внимание – это количество пользователей – их более 134 тысяч. Радует нас и активность – то есть, мало того, что пользователи все чаще подключаются к нашим ОТТ-сервисам, но еще и существенно возросла активность абонентов в части их использования. 

Что касается функционала, понятное дело, что 8 месяцев мы не сидели на месте: мы развивали сервисы, добавляли новые возможности, например, в Bookmate мы добавили казахстанскую полку для авторов и издателей, где они сами могут размещать и промоутировать книги. Что касается ТВ, то мы понимаем, что мало дать просто удобный сервис, нужно дать сервис с интересным контентом. Недавно, кстати, мы включили в пакет каналов mobi TV один их популярнейших каналов Setanta Казахстан, который транслирует матчи английской премьер-лиги. Понятно, что этот контент в первых рядах по популярности среди всех спортивных ТВ-трансляций. 

Что касается mobi music, то здесь основной акцент также делается на контент. И что также важно – мы сотрудничаем с известными музыкальными редакторами, которые составляют плей-листы, подборки. Недавно к нам присоединился известный казахстанский ди-джей Рустам Оспанов. По откликам мы видим, что данная работа нравится нашим пользователям. 

На первом месте по количеству пользователей – это mobi music. На втором – Bookmate, на третьем - mobi TV.

Хороший вопрос. На самом деле нам интересны оба пути. Во-первых, чтобы не стоять на месте и давать больше ценности нашим абонентам, мы определенно мы будем улучшать наши существующие сервисы, и, во-вторых, конечно, мы будем искать новые возможности в других областях. 

Например, онлайн-игры. Это направление, которое имеет огромный потенциал, так почему бы нам не попробовать себя и здесь?

Пока я не могу сказать о том, какой в итоге будет принят формат – мы сейчас только обсуждаем его. Но мы реализуем все нативные возможности «Кселл» как мобильного оператора – скорость передачи данных, зона покрытия, мобильность. И предваряя ваш вопрос, скажу, что мы не будем сами писать игры – это не наш бизнес.

Определенно, это та задача, которая имеется в шорт-листе нашей команды. Видео по запросу будет востребовано нашими абонентами. Я пока не могу сказать, будет ли эта возможность реализована в приложении mobi TV, либо в отдельном приложении, но она обязательно появится. И здесь мы говорим скорее о предпочтениях. С одной стороны эта опция может быть интересной в mobi TV, но, с другой стороны, Video on Demand – это классическая опция для онлайн-кинотеатра.

Вполне возможно. Здесь, на самом деле, подписные модели несколько другие – они отличаются от ТВ. И факторов, которые влияют на это много – от новизны репертуара и его ассортимента, до ценооборазования. 

Начнем с того, что принятие решения происходит в компании в несколько этапов. Первый – нам нужно было подготовить руководство к этой идее. И, конечно, на этом этапе она воспринималась с осторожностью. Тем не менее, нам дали «зеленый свет», и когда мы начали показывать первые макеты, концепции, стратегии, интереса прибавилось. Более того, мы опирались на опыт наших сестринских компаний в Европе, где подобные сервисы развиваются довольно хорошо. И это тоже дало толчок в части их развития. 

Если говорить о руководстве, то с самого начала мы чувствовали поддержку. И это объяснимо – все понимают, что мобильным операторам нужно искать дополнительные направления для диверсификации бизнеса в сторону высокомаржинальных сегментов. И медиа – это одно из таких направлений. 

Кого вы называете конкурентами?

То есть, речь идет о мобильных операторах. Почему я спрашиваю? Потому, что основная конкуренция в этом вопросе происходит не со стороны мобильных операторов, а со стороны традиционных игроков – кабельных операторов. 

Если говорить о конкуренции со стороны мобильных операторов, то, думаю, что с точки зрения разнообразия сервисов, их контента мы ушли далеко вперед – у нас 3 сервиса, как мы уже говорили ранее, - это ТВ, музыка и книги. Не могу сказать, что у каждого из наших партнеров по рынку есть такой набор. У «Tele2 Казахстан», например, есть музыкальный сервис, но он скорее олицетворяет третий сервис в сети оператора. Есть ТВ сервис у «Beeline Казахстан» – BeeTV. Но, несмотря на то, что сервисы реализованы на разных платформах, ТВ-контент у нас во многом пересекается, так как первичные его провайдеры одни и те же. 

Когда мы запускали эти продукты, то ставили цель – к середине года выйти на определенные показатели по выручке. И мы ее выполнили даже раньше, чем планировались. Сейчас мы с уверенностью можем говорить, что наши ОТТ-сервисы приносят нам прибыль. И еще отмечу, что эти сервисы создавались, в том числе, и для того, чтобы обеспечить потребности наших абонентов, предложить какую-то дополнительную ценность для бренда. Здесь мы сродни стартапу, который создает продукт для того, чтобы покрыть потребность рынка, а после, к моменту возникновения базы пользователей, решается вопрос с его монетизацией. 

Фактически здесь такая картина – мы добавили уже зарекомендовавшие себя сервисы к стандартным продуктам, мы обогатили стандартные пакеты, создав функциональные бандлы с их участием. Это большой шаг в сторону повышения лояльности наших абонентов. 

Я бы воздержался оценивать в цифрах вклад наших сервисов в этот процесс, но не исключаю, что наши ОТТ-сервисы, действительно, поучаствовали в этом процессе. 

Действительно, не реже чем 1 раз в месяц мы проводим такие исследования. И изменения в функционале – это и есть результат таких исследований. 

Например, недавно мы проводили исследование среди абонентов mobi TV, и выяснили, что они хотели бы сами создавать свой пакет ТВ, понимая, что платить за 100 каналов, притом, что реально просматриваются 3-4 – это не логично. И мы уже реализовали такой функционал, предложив конструктор, где абонент при подключении может сам выбрать предпочтительные каналы. Мы называем этот метод «пицца-модель», где берется некая основа, а ингредиенты пользователь выбирает сам. И еще важно то, что пользователь не переплачивает за такую кастомизацию.

Что касается mobi music, то мы изначально хотели сделать очень хороший локальный сервис, что подразумевает возможность прослушивать музыку местных исполнителей. И, кстати, это работает – наш топовый плей-лист – это казахстанские авторы и исполнители.

По Bookmate ситуация вообще уникальная. Наши партнеры из России говорят о том, что казахстанцы оказались самыми читающими. И это и для них, и для нас оказалось неожиданным. Вообще, Bookmate показывает очень впечатляющие результаты в коллекции наших ОТТ-сервисов.

У нас, конечно, есть внутренние цели. Сверхцель – это изменить привычки в сторону легальных сервисов. И для этого нужно провести большую работу – где-то просветительскую, где-то обучающую. С точки зрения подписчиков у нас тоже есть цель – увеличить их количество до 300 тысяч.

Благодарю вас.