«Айсберг ИТ-инфраструктуры»

Современные тренды: виртуализация, облачные и унифицированные вычисления, трансформация дата-центров, стремительный рост данных и повсеместное распространение мобильных устройств в бизнес-среде накладывают сегодня отпечаток на представление об управлении ИТ-инфраструктурой. Какое влияние они окажут на повседневную работу ИТ-менеджеров в ближайшем будущем? Именно этот вопрос компания «IDC Казахстан» совместно с партнерами и IT-сообществом пытались выяснить в рамках третьей ежегодной конференции IDC «IT Infrastructure Management Roadshow 2011» (Алматы, 7 декабря 2011 г).

Глава представительства IDC в Казахстане Андрей Беклемишев сказал в своем выступлении: «Развитие информационных технологий привело к тому, что, с одной стороны, появляется все больше специализированных решений, подготовленных не для абстрактного, «типового» заказчика, но с учетом нужд конкретных потребителей. С другой стороны, стандартизация и совместимость систем, равно как и их масштабируемость, неизменно фигурируют в числе приоритетов едва ли не всех игроков рынка. Однако, по мнению многих заказчиков, сегодня работа с ИТ-ресурсами стала чрезвычайно сложной задачей. Низкая эффективность, недостаточная утилизация при их использовании являются важной проблемой». И это только верхушка «айсберга ИТ-инфраструктуры», глубинную часть его проблем вкупе раскрывали все спикеры делового форума.

В связи с тем, что в эпоху облачных услуг ИТ-инфраструктура становится все сложнее, Александр Прохоров, аналитик IDC СНГ в своем выступлении предложил объединить ресурсы в единый пул. «Нужна другая модель для управления, это как раз «облачная» модель», - сказал спикер. Главная экономическая идея «облака» заключается в том, что чем больше организаций будет объединено, тем больше будет экономии. Из «облачных» преимуществ спикером были названы: экономичные Центры обработки данных, снижение расходов на программное обеспечение и сервера, экономия электроэнергии. Из сдерживающих факторов: несовершенная законодательная база, слабое качество доступа в Интернет, безопасность.

Если в Казахстане «облака» находятся на уровне единичных пилотов и не предаются огласке, то в России, по словам аналитиков IDC, они «идут» семимильными шагами, хотя рынок там все же небольшой. В частности, активно участвует национальный оператор Ростелеком с проектом «Электронное правительство».

Впервые конференцию приветствовал Аскар Кусаинов, председатель правления «Сообщества ИТ-менеджеров Казахстана», зампредседателя правления АО «КазПочта». Он сообщил, что в марте 2012 года будет организована поездка локальных IT менеджеров в Силиконовую долину США.

Руслан Габитов, член правления «Сообщества ИТ-менеджеров Казахстана», директор IT-департамента АО «Темирбанк» оголил одну из проблем - неготовность локальных поставщиков услуг защищать интересы пользователей. В качестве примера спикер привел «Megaline Turbo» оператора Казахтелеком, который лично у него простаивал 4 раза в течении одного дня. «Вендор не несет ответственность за простой оборудования, поставщик не может выплачивать штрафные санкции. Они закладывают маржу, считают свои риски», - сказал спикер. Выход из ситуации Руслан Габитов видит в изменении культуры, а именно, регулятор должен способствовать отстаиванию интересов пользователей. И здесь важная роль отводится новоиспеченному «Сообществу ИТ-менеджеров Казахстана». Из текущих трендов в зоне аутсорсинга спикер назвал предоставление инфраструктуры, как сервис и приложения, как сервис. По данным IDC в США 50% приложений будут переноситься в «облачные технологии». Из перспективных направлений нас ожидают Business Impact Analysis, проактивное управление вместо дашбордов и end-to-end SLA - соглашение об уровне качества для всех участков сети. По глобальному «гороскопу» IDC нас ожидает модель SaaS (Software as a Service - «программное обеспечение как услуга»), расширение использования мультисорсинга, конвергенция сервисов и технологий, и снижение цен на услуги.

Если в «облаках» мы еще только витаем, то виртуализация в Казахстане уже стала настоящей реальностью. И пример виртуализации рабочих мест в «Народном банке Казахстана», представленный на форуме, прекрасно оголил все его плюсы и минусы. По словам Дениса Щепина, начальника управления системного администрирования «проект дался большой кровью» не одним годом. Но «овчинка» все же стоила выделки, так как только на электроэнергии банк может «отбить» проект по внедрению - общая экономия затрат за 5 лет составит 63,65%.

В целом на конференции участники смогли получить ответы по вопросам альтернативного развития ИТ-инфраструктуры, перспектив аутсорсинга ИТ-услуг, аудита ИТ-процессов, обеспечения безопасности ИТ-инфраструктуры, новых возможностей или утраты контроля над активами «облаков», эффективности ИТ и выбора критериев ее оценки, и многим другим.