ERP в Казахстане: еще не время?

Экономический рост экономики Казахстана и, как следствие, увеличение числа разнообразных проектов, реализуемых отчественными компаниями, поставил перед казахстанским бизнесом ряд проблем, которые необходимо решать эффективно и, желательно, в короткие сроки.

Прежде всего это недостаточная научная база, созданная в Казахстане, нехватка квалифицированных специалистов, старение основных производсвенных фондов, дефицит топ-менеджента и, самое главное, отсутствие доверия наемным менеджерам. С другой стороны, средний технический и управленческий персонал не обладает производственной культурой, подходя к своей работе с выдумкой, что часто приводит к нежелательным потерям времени и средств предприятий. Это заставляет менеджмент придумывать новые методы контроля.

В качестве одного из средств решения многих проблем сегодня промышленникам все чаще предлагают «использование современных информационных технологий», а именно — внедрение систем управления ресурсами масштаба предприятия (ERP-систем). Если верить обещаниям вендоров и интеграторов, стоит лишь внедрить подобную систему, и предприятие почти сразу станет конкурентоспособным, издержки сократятся, выпуск продукции увеличится, улучшится управляемость и прозрачность бизнеса, — и в результате вырастет капитализация.

Опыт показывает, что ERP-системы обычно внедряются в крупных организациях, на предприятиях со сложным производством, разветвленной филиальной сетью, большим ассортиментом выпускаемой продукции, повышенным объемом складских операций либо с большим объемом бухгалтерских проводок. Исходя из опыта работы интеграторов, руководство предприятий приходит к пониманию необходимости установки ERP-системы в том случае, когда оно начинает сознавать, что используемые в данный момент внутри компании коммуникации не обеспечивают получения быстрой и четкой информации о происходящих внутри нее процессах.

Хороший пример — работа строительной компании, которая ведет параллельно 10–15 проектов. Предприятие заказало 100 тонн цемента, и его распределили среди объектов. На отдельный объект необходимо определенное количество цемента в определенный срок. Сразу возникает масса вопросов: почему туда отгрузили, например, 5 тонн, а не больше? Почему именно сегодня? В каком виде? Каким транспортом? По плану или нет? Ответы на эти вопросы можно получить в среднем через 60 дней. То есть лишь через два месяца вы можете сказать: был ли цемент распределен правильно или нет. Такая ситуация происходит практически везде.

Контроль времени занимает на порядок больший промежуток времени, чем планирование. Почему? Когда вы планируете, то ваши люди сидят все вместе, в чистом офисе. Само же строительство может вестись в Кокчетаве, Астане и в 50 км от Кызылорды. После завершения определенного цикла документы от специалистов собираются в офисе предприятия, затем они передаются в региональный офис, и только после этого попадают в центральный офис.

С началом очередного проекта менеджер вдруг понимает, что, сколько бы он людей не поставил выполнять определенную работу, этот бизнес-процесс не улучшается или не убыстряется. Почему? Потому что всегда существует узкое место, эдакое «бутылочное горлышко», в которое упирается весь процесс.

Например, вам нужно подготовить сводный отчет по проекту к определенной дате. Для этого финансовый, технологический, плановый отделы, отдел логистики готовят свои отчеты. Но этап сведения всей информации и получения итогового отчета всегда будет узким местом, и оно будет существовать вне зависимости от того, как быстро были получены исходные данные. Отсюда возникла концепция ERP-системы, которая охватывает все эти процессы. В итоге каждый, выполняя свою работу, позволяет системе систематизировать данные внутри себя. Поэтому отчет можно получить сразу после того, как последний отдел сдал свои отчеты.

Главным достоинством ERP-систем является способность объединения нескольких задач в одну: можно одновременно учитывать и планировать денежные потоки, отслеживать их движение, формировать себестоимость продукции, оценивать производительность труда и его оплату на предприятии, управлять ресурсами предприятия, моделировать возможности компании в той или иной ситуации, контролировать исполнение отдельных производственных процессов, наблюдать за реализацией проектов, объединить все бизнес-процессы предприятия по единым правилам в рамках одной системы.

При использовании ERP-систем все эти процессы становятся прозрачными для руководителей, что позволяет управляющим вести постоянный контроль как за исполнением проектов в целом, так и за работой отдельных подразделений, работающих над его реализацией, увязать между собой краткосрочные и долгосрочные планы подразделений и предприятии в целом. В результате — постоянный контроль, и возможность получения итоговой информации в течение нескольких часов.

Но у ERP-систем есть два серьезных недостатка: высокая стоимость и большие сроки внедрения. Внедрять эти системы, как правило, дорого, к тому же долго и сложно. Расходы на внедрение системы должны рассматриваться руководством компании как стратегические инвестиции, которые принесут дополнительную прибыль в лучшем случае через пару лет. Хотя эффект от внедрения ощущается уже через недели.

«Спрос на ERP-системы есть, но пока нет готовности платить за них соответствующую цену. В связи с этим, из-за желания сэкономить, огромное количество неудачных проектов. Тем не менее, перспективы и ожидания самые радужные. Это заметно по проявляемому интересу к продуктам. Уменьшение рентабельности бизнеса приводит к необходимости внедрения решений комплексного контроля», — делится Александр Филинский, директор по продажам «Сеним Group».

Высокая стоимость ERP-систем складывается из нескольких составляющих. Цена одной лицензии, то есть, по сути, цена одного рабочего места, составляет от $1500 до $8000, цена за консалтинговые услуги, внедрение и сопровождение колеблется в пределах 100–500% от стоимости системы, цена обучения пользователей — от $1000 в неделю. Итого средняя стоимость проекта получается в пределах $150–450 тыс.

При этом участники рынка ERP в Казахстане оценивают его объем, включая системы начального уровня типа 1С, в $18–20 млн, не учитывая госсектор. А рынок программного обеспечения в целом оценивается в $300 млн.

Долгое и сложное внедрение системы связано с необходимостью пересмотра и перестройки работы компании, прежде всего системы взаимоотношений между различными подразделениями и степенью их ответственности друг перед другом. Систему невозможно внедрить на предприятии, где бизнес-процессы не отлажены. Именно поэтому поставщики ERP-систем в Казахстане зачастую сначала выступают в роли консалтинговых компаний, налаживая работу компании под свои требования.

«Сразу и однозначно можно утверждать, что компания должна прийти к пониманию необходимости установки у себя ERP-системы сама, через свой отрицательный опыт использования других методов управления бизнес-процессами. В противном случае ERP-система станет дорогостоящей игрушкой для топ-менеджмента без возможности возврата вложенных средств. Сравнительные либо материальные выгоды в таких проектах зачастую настолько малы, что многие считают современные системы излишне дорогим удовольствием», — подчеркивает руководитель проектов «Елтал-Борлас» Алексей Становский.

Система должна быть настроена на достижение стратегических и тактических целей организации. Если компании при внедрении ERP-системы игнорируют корпоративную стратегию и рассматривают ее использование как технологию реализации исключительно тактических задач, то, несмотря на бесспорные полученные преимущества, принципиальных улучшений в бизнесе компании может и не наступить.

Если в результате исследования выявлено, что предприятие готово к внедрению ERP-системы, то компания приступает к составлению плана внедрения. При этом руководство предприятия должно определить, какие именно функциональные области и какие типы производства нужно охватить, какие отчеты готовить. Необходимо формализовать требования к ERP-системе, расписать ее будущие характеристики и ограничения. Это позволит более четко выбрать тип системы и, соответственно, конкретного интегратора — компанию, которая займется установкой ERP-системы.

Основные факторы, ограничивающие деятельность промышленных предприятий Казахстана, выявленные в результате опроса их руководителей, проведенного «Сеним Group». Из опроса видно, что многие проблемы можно решить благодаря внедрению ERP-системы. При этом на деятельность 21% предприятий, по оценкам их руководителей, не оказывают воздействия никакие ограничивающие факторы. К этой группе относятся в основном предприятия горнодобывающей промышленности (37% предприятий) и по производству и распределению электроэнергии, газа и воды (25%).

Наиболее сильные позиции на казахстанском рынке ERP имеют следующие вендоры: Epicor-Scala, Microsoft, Oracle и SAP. Внедрениями занимаются около двадцати интеграторов.

Диапазоны улучшений в технологических и бизнес-процессах, достигаемые за счет внедрения ERP-систем

По данным компании КРОК

Основные факторы, ограничивающие деятельность промышленных предприятий Казахстана

Прогнозируемые расходы на внедрение ERP-систем по отраслям промышленности Казахстана