Следите за новостями

Цифра дня

За 2 года количество активных IT-компаний выросло на 35%

У Tele2 и Altel масштабный сбой в Алматы

Мобильной связи и интернета нет уже несколько часов.

18 июля 2017 16:20, Profit.kz
Рубрики: Связь

Сегодня в Алматы во второй половине дня абоненты операторов Tele2 и Altel столкнулись с серьезными перебоями с мобильной связью. Сбой наблюдается уже на протяжении нескольких часов. На официальном сайте Tele2 сообщается следующее: «Уважаемые абоненты, информируем вас о проведении восстановительных работ по замене оборудования 18 и 19 июля 2017 года.

В указанный период могут возникнуть:

— обрывы интернет соединений
— обрывы голосовых сервисов
— перебои с зачислением баланса
— проблемы с проверкой баланса и услуг компании
— некорректная работа приложения и личного кабинета
— задержки обслуживания в сервис-центрах
— задержки в получении детализации

При обрывах интернет соединений, голосовых сервисов рекомендуем перезагрузить телефон. Хотя вероятность возникновения этих проблем невысока, мы обязательно примем все меры по их решению в течение четырех рабочих дней. Все пополнения баланса будут обязательно зачислены на счета абонентов, несмотря на возможные задержки».

В сообщении говорится об «обрывах соединений», однако по состоянию на 16:00 у многих абонентов Tele2 полностью отсутствует мобильная связь и интернет, а у абонентов Altel — частичные перебои с голосовой связью.

Связаться с пресс-службой операторов нам не удалось. Видимо, «восстановительные работы» затронули и Call-центр. Система IVR Tele2 периодически сообщает: «В настоящее время наблюдается частичное отсутствие сети. Приносим свои извинения. В ближайшее время ситуация будет исправлена». Однако, как стало известно Profit.kz, сотрудники Tele2 ссылаются на проблемы на стороне Казахтелекома и ожидают улучшения ситуации в ближайшие часы.