Следите за новостями

Supporting Users Running Applications on Microsoft Windows XP

Аннотация

В ходе обучения рассматриваются вопросы поддержки Microsoft Office, Microsoft Internet Explorer, Outlook Express и Microsoft Outlook.

После изучения материала курса слушатель будет уметь:

  • конфигурировать приложения и устранять проблемы с их функционированием;
  • устанавливать совместимые параметры приложений;
  • разрешать проблемы установки приложений;
  • конфигурировать и разрешать проблемы с почтовыми записями;
  • конфигурировать и разрешать проблемы с Internet Explorer;
  • конфигурировать и разрешать проблемы с Outlook Express;
  • конфигурировать операционную систему для поддержки приложений;
  • конфигурировать и разрешать проблемы с файловой структурой и доступом к файлам на компьютере с несколькими вариантами загрузки;
  • решать вопросы, связанные с удобством работы с приложениями;
  • управлять данными Microsoft Outlook, включая конфигурирование, импорт и экспорт данных, фиксировать разрушение данных;
  • разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Internet Explorer;
  • разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Outlook Express;
  • разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками операционной системы;
  • конфигурировать и разрешать проблемы со связью приложений;
  • конфигурировать безопасность приложений;
  • идентифицировать и разрешать проблемы с установкой уровней безопасности;
  • отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с установками безопасности приложений.

Содержание

  • Поддержка клиентских приложений. Обзор системной архитектуры Windows. Установка и поддержка приложений.
  • Разрешение проблем с приложениями. MS-DOS и Win16 приложения. Win32 приложения. Совместимость приложений. Вопросы безопасности, связанные с работой приложений.
  • Поддержка Microsoft Internet Explorer. Конфигурирование основных параметров. Настройка безопасности.
  • Поддержка Outlook Express. Конфигурирование для E-mail и Newsgroups, управление данными.
  • Поддержка Microsoft Office. Установка и обновление версий. Управление безопасностью и восстанавливаемостью. Управление мультиязычными возможностями.
  • Поддержка Microsoft Outlook. Конфигурирование, управление данными, разрешение проблем.

Цель

Цель данного курса – сформировать у слушателей знания и навыки, необходимые для разрешения проблем, с которыми обычно сталкиваются пользователи при работе с приложениями ОС Windows XP.

 Аудитория

Этот курс предназначен для тех, кто имеет опыт использования Microsoft Office и имеют базовые знания по Microsoft Windows, специалисты технической поддержки .

Необходимая подготовка

Для прохождения данного курса слушатели должны иметь:

  • знания и навыки в объеме курса 2261 «Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System»;
  • опыт использования Microsoft Office;
  • опыт работы с операционной системой Microsoft Windows, например, Windows XP.