Следите за новостями

Цифра дня

17,8% казахстанцев совершали покупки в интернете

Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде

Цель курса

предоставить слушателям знания и навыки необходимые для локализации, документирования и решения проблем, связанных с ОС Window 7.

 

После изучения курса вы сможете

  • Определять и решать проблемы, связанные с настольными приложениями
  • Определять причины и решать сетевые проблемы
  • Управлять и обслуживать системы, работающие под управлением Windows 7
  • Поддерживать мобильных пользователей
  • Определять причины и решать проблемы безопасности

Содержание курса

  • Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения.
    В модуле рассказывается, как решать проблемы, возникающие при установке нового программного обеспечения.
  • Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения.
    Данный модуль описывает, как исправить проблемы установки приложений, вызванных старыми программами или новыми функциями
  • Решение проблемы программного сбоя
    В модуле описывается, как решать проблемы, возникающие после установки ПО
  • Выявление и решение проблем входа в систему.
    В данном модуле объясняется, как решить проблемы входа пользователя систему и настройки локального и перемещаемого профиля.
  • Выявление и устранение проблем сетевых подключений.
    В модуле описываются, как устранить проблемы сетевых подключений на клиентском компьютере
  • Выявление и решение проблем разрешения имен
    Модуль посвящен тому, как использовать сетевые службы и локальные файлы для разрешения имен.
  • Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
    В модуле описывается, как настроить параметры принтера и безопасность .
  • Выявление и решение проблем производительности
    Модуль объясняет, как повысить производительность системы за счет контроля над использованием ресурсов приложениями
  • Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
    Модуль объясняет, каким образом диагностировать проблемы с оборудованием на компьютере
  • Выявление и решение проблем беспроводных подключений.
    Модуль объясняет, как настроить надежные и безопасные беспроводные подключения на клиентских компьютерах
  • Выявление и решение проблем удаленного доступа
    Модуль объясняет, как настроить удаленное соединение на клиентском компьютере
  • Управление файловой синхронизацией
    Модуль объясняет, как позволить конечному пользователю работать с сетевыми файлами в Offline режиме
  • Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
    Модуль объясняет, как настроить параметры безопасности IE для защиты пользовательской информации и сохранения конфиденциальных данных
  • Решение вопросов, связанных с Windows Firewallх.
    Модуль объясняет, как настроить Windows Firewall для обеспечения сетевого трафика и работы приложений
  • Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
    Модуль объясняет, как восстановить компьютер после атаки вирусов и другого вредоносного ПО
  • Выявление и решение вопросов шифрования
    Модуль объясняет, как решить проблемы, вызванные использованием шифрования на компьютере Windows
  • Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
    Модуль объясняет, как включить и использовать обновленные функции программного обеспечения, доступные в Windows 7