Дефицит кадров в IT и телекоме

По темпам роста заработной платы отрасль информационных технологий в Казахстане лидирует. По оценкам менеджеров, занятых в сфере IT и телекоммуникаций, ежегодно работодатели вынуждены повышать оплату труда своим сотрудникам на 40–60%. При этом рынок растет всего на 25–30%.

Диспропорция происходит на фоне обостряющегося дефицита профессиональных кадров. Рынок труда в отрасли информационных технологий интенсивно оголяется. По данным HeadHunter:Kazahstan, занимающейся интернет-рекрутингом, в Казахстане превышение запросов работодателей над предложениями со стороны потенциальных работников увеличивается. По многим позициям в сфере IT число вакансий в несколько раз превышает количество предложений от соискателей.

На откуп конкурентам

При такой кадровой раскладке у компаний нет иного выбора, кроме как увеличивать фонд зарплаты, что, в свою очередь, закладывается в стоимость конечной продукции и услуг. На внутреннем рынке давно идет война за умные головы. Компании от безвыходности активно прибегают к переманиванию чужих сотрудников, тем самым побуждая работников переоценивать свою стоимость. Рынок труда перегревается, и само понятие усредненной зарплаты утрачивает свою актуальность.

Впрочем, возможности хендхантинга весьма ограничены. Профессионалы высокого уровня оседают в крупных компаниях, как правило, это представительства мировых брэндов. Перебивать их предложения местный бизнес не в состоянии. Кроме того, опытные айтишники создают компании под свои программные разработки. Эти схемы утечки кадров больнее всего бьют по середнякам казахстанского IT-рынка. Многие проекты непосредственно разработаны под профессиональные навыки того или иного менеджера, уход профи ставит под вопрос выполнение заказа. Из-за нехватки трудовых ресурсов компании до минимума снижают темпы роста — нет физической возможности осваивать предлагаемые заказы.

По оценкам экспертов, к 2010 году емкость рынка IT и телекоммуникаций увеличится в два раза и составит около $3,5 млрд. При колоссальной нехватке специалистов его займут иностранные компании. Первые «звоночки» уже имеются. Как рассказал «&» заместитель директора компании ABS Эрикжан Макулбеков, если раньше в сегменте интегральных решений доминировали казахстанские компании, то сегодня на этот рынок активно заходят российские компании. Со временем их доля на рынке будет увеличиваться, так как местные производители значительно отстают по количеству и качеству кадров.

Бремя кузницы кадров

Как решить проблему кадрового голода? Можно отдавать часть услуг на аутсорсинг иностранным компаниям или так называемым частникам. Этот вариант достаточно рискованный. С одной стороны, заказчик вынужден делиться определенными ноу-хау, с другой — высоки риски срыва договоренности о сроках сдачи решения. Другой путь — нанимать специалистов из-за рубежа, что в последние полтора года весьма популярно. В основном казахстанские IT-компании ориентируются на Россию (регионы Урала, Западной Сибири), Украину и Узбекистан. Но на этом поле казахстанским компаниям приходится собирать профессионалов уже после поисковых работ москвичей и питерцев — наши предложения по зарплатам неконкурентоспособны. В итоге кадровый потенциал местных производителей по качеству уступает российским, которые являются прямыми конкурентами на нашем же рынке. Третий вариант — подготовка специалистов внутри компаний. За последние полтора года эта тенденция приобрела массовый характер. Бизнесу приходится брать на себя бремя кузницы кадров.

Но тут свои подводные рифы: с одной стороны, большие издержки по оттягиванию ресурсов — времени и денег — на подготовку. С другой стороны, нет никаких гарантий, что обученного специалиста не перекупят более крупные игроки. В этом секторе вузы безнадежно отстали от требований рынка. Во-первых, их мало: по данным представительства Microsoft, в Казахстане имеется 2 тысячи потенциальных IT-выпускников, а потребности экономики как минимум в два раза выше. Во-вторых, уровень образования дипломированных специалистов совершенно не устраивает участников рынка. Выпускники не владеют навыками работы с современными технологиями.

Почему это происходит — ответы на поверхности. Основная причина — низкий уровень преподавания профессиональных знаний, то есть непосредственных навыков работы с технологиями. У институтов нет средств на современное оборудование, которое необходимо менять как минимум раз в год — в сфере IT и телекоммуникаций смена технологий происходит поквартально. Кроме того, у вузов нет возможности заниматься профессиональным мониторингом рынка труда, чтобы отслеживать современные тенденции отрасли, хотя в идеале вузы должны предвосхищать события на несколько лет вперед, чтобы не генерировать невостребованных специалистов. Пока же отечественная система образования не отличается мобильностью, подготовка специалистов не соотносится с современными требованиями рынка.

Чтобы следовать конъюнктуре, вузы должны адаптировать методики образования и учебные материалы, больше привлекать ведущих практиков к работе со студентами.

Данные за январь-март 2007 г.:

— Разработка и сопровождение банковского ПО: соотношение резюме/вакансии — 1:3;  среднее предложение по зарплате от работодателей — $600 в мес.

— Управление проектами: соотношение резюме/вакансии — 1:4;  среднее предложение по зарплате от работодателей — $1500 в мес.

— Поддержка/Helpdesk: соотношение резюме/вакансии — 1:7;  среднее предложение по зарплате от работодателей — $900 в мес.

— Телекоммуникации: соотношение резюме/вакансии — 1:8;  среднее предложение по зарплате от работодателей — $1000 в мес.

Эрикжан Макулбеков,
заместитель гендиректора по развитию бизнеса компании ABS

Отечественный сектор IT испытывает острый недостаток кадров. Начинающие специалисты понимают: раз спрос на трудовые ресурсы растет, значит, можно выходить на рынок труда с завышенной планкой по зарплате. Отсюда перегрев рынка зарплат. Мы полностью повторяем российскую ситуацию, которая началась полтора года назад. Тогда компании платили выпускникам вузов завышенные зарплаты только для того, чтобы будущих специалистов не переманили конкуренты. Сейчас в Казахстане IT-менеджеры «нулевого уровня», то есть выпускники вузов, начинают разговаривать с потенциальными работодателями со стартовой зарплаты $1000–1200 в месяц. При этом первые полгода эта зарплата будет представлять собой, по сути, стипендию за их обучение.

Исходя из своего опыта работы я старался отбирать специалистов с российским образованием, поскольку уровень подготовки там гораздо выше, чем в Казахстане. После этого я рассматривал кандидатов, окончивших местные вузы. И минимум 6 месяцев приходилось их доучивать. Получается, я давал им время на повышение квалификации и за это еще и платил. Только через полгода выпускники казахстанских вузов более или менее готовы работать на рынке. Сейчас ситуация даже усугубилась: рынок, а вместе с ним и конкуренция растут очень быстро, соответственно, значительно увеличились и требования рынка к людям.

В Казахстане структура вузов сегодня такова, что она не позволяет обеспечить адекватное преподавание каких-то базовых дисциплин в области IT. Тенденции в этом секторе стремительно меняются, технологии обновляются дважды в год. Вузы же не успевают за этими изменениями и дают морально устаревшие материалы. Студенты пользуются книгами, написанными чуть ли не десятилетие тому назад. Да, там есть концептуальные вещи, основа знаний. Но студент должен выходить из института не просто с какими-то основами, он должен понимать, что происходит на рынке, и владеть современными технологиями, которые нужны рынку сегодня. Такого понимания казахстанские вузы не дают.

На собственном примере могу сказать: в нашей компании действительно существует кадровый голод на грамотных специалистов. Нам нужны аналитики в сфере IT, но их здесь никто не готовит. У нас не хватает специалистов в области проектного управления. Компания ABS — это системный интегратор, мы выполняем важные, масштабные проекты, требующие множества технологических решений и ресурсов сторонних организаций. Всем этим конгломератом нужно управлять. Однако специалистов для этого в Казахстане не готовят. Потребность в кадрах просто катастрофическая. Во всех компаниях. Поэтому компании переходят на такие формы привлечения персонала, как хедхантинг, переманивают готовых специалистов из других компаний. Естественно, это влияет на рост зарплат. Кроме того, нехватка специалистов приводит к привлечению кадров из-за рубежа. В основном из стран СНГ, где имеется неплохая образовательная база, но средний уровень зарплат ниже, чем в Казахстане.

Руслан Калимуллин,
управляющий партнер компании НeadHunter.com.kz

В Казахстане IT-специалисты находятся в кадровом дефиците. Однако рынком востребована только узкая специализация. Так называемого продвинутого уровня пользования, которым владеют 80% выпускников вузов с IT-специализацией, сегодня уже мало. Продвинутые пользователи игроками на рынке труда IT-сферы не являются, потому что их профессиональная компетенция — это уровень полупрофессионала, который сейчас требуется от любого работника.

Информационные технологии сегодня достигли такого уровня проникновения, что незнание компьютера делает человека физически нетрудоспособным. В условиях кадрового голода ценовые предложения по зарплатам динамично растут. Иногда размер предложения может в два раза превышать реальную стоимость IT-специалиста. Решить проблему кадрового голода компании сегодня могут единственным способом — перекупкой специалистов из других компаний. Это становится повседневным явлением. По нашим наблюдениям, количество запросов от работодателей в 17 раз превышает число откликов на них. Это привело к неконтролируемому росту уровня зарплат в IT-отрасли. IT-компании находятся фактически в безвыходном положении.

Вопрос зарплаты вторичен, поскольку первичным является обеспечение потребностей компании. Рынок в такой ситуации кратно переоценивает специалистов. Это будет продолжаться до тех пор, пока в Казахстане не решится вопрос с привлечением иностранной рабочей силы и пока работодатели не начнут рассматривать затраты на персонал как прямые инвестиции. Решить проблему в краткосрочной перспективе можно только за счет импорта кадров. По части IT-сервиса и IT-инфраструктуры — из стран СНГ. В плане интегральных решений, руководства IT-проектами, IT-топ-менеджмента в целом — из Индии и Пакистана. Причем московские программисты стоят гораздо дороже, чем индусские. В то же время индусы более образованны, более бизнес-ориентированы, владеют английским, и, главное, они будут очень хотеть работать за эти деньги. По зарплатам мы вполне конкурентоспособны.

Из-за безвыходной ситуации крупные компании готовы платить высококлассным специалистам $4–10 тыс. в месяц. К тому же, привлекая IT-кадры с внешнего рынка, мы приобретаем лучшее качество с большими гарантиями и передовой опыт. Кадровому голоду на IT-рынке сопутствует другая проблема — слабое развитие HR-менеджмента. Технологии поиска кадров у компаний зачастую неэффективны, так как они не владеют HR профессионально. IT-компании должны понимать, что удовлетворить их спрос на специалистов сегодня сможет только квалифицированный HR-департамент, который будет привязан к стратегическому контексту развития всего бизнеса.

Итак, для устранения катастрофического дефицита IT-кадров возможны два решения — упрощение процедуры привлечения иностранной рабочей силы и формирование новой инвестиционной культуры, когда наши отделы кадров начнут мыслить бизнес-категориями и рассматривать затраты на персонал не как издержки, а как инвестиции. Поменяется мышление — поменяется и ситуация на рынке.