Корпоративные инновации: двигатель трансформации и развития бизнеса

Ускорение технологического прогресса и изменения в поведении потребителей требуют от бизнеса гибкости и способности к трансформации. В этой статье я хотел бы рассказать, как методология кайдзен, основанная на постоянном улучшении и ее микс со стартап культурой, может стать ключевым инструментом для внедрения корпоративных инноваций. Я также приведу примеры внутренних стартапов, которые оказались успешными благодаря этому подходу, и обсудим необходимость создания отделов инноваций.

Методология кайдзен и внутренние стартапы: основа для корпоративных инноваций

Кайдзен — японская философия управления, сосредоточенная на непрерывном улучшении процессов, вовлечении сотрудников и минимизации потерь. Она включает несколько ключевых направлений, каждое из которых может быть улучшено за счет корпоративных инноваций. Никто лучше ваших сотрудников внутри процессов, не знает где есть возможности улучшения. Люди «в поле» всегда знают больше деталей чем менеджмент в кабинетах. Важно создать атмосферу, для генерации предложений и проектов, но об этом позже.

Основные фокусы инноваций в кайдзен:

1. Повышение эффективности процессов.

— Внутренние инновации: Автоматизация рутинных операций с использованием автоматизации, цифровизации или технологий искусственного интеллекта и робототехники. Примером может быть внедрение систем управления складом (WMS), которые минимизируют человеческий фактор. Из моей практики -дает около 30% снижения складских издержек.

— Пример стартапа: В компании Siemens был создан внутренний стартап MindSphere — облачная платформа для анализа данных, которая помогает оптимизировать производственные процессы. В итоге получили снижение внутренних издержек на несколько миллиардов в год.

2. Улучшение качества продукции.

— Внутренние инновации: Начиная от «а давайте вот это штуку вот так сделаем» до использование машинного обучения для выявления и снижения дефектов на этапах производства. Это позволяет минимизировать ошибки и улучшить качество конечного продукта. У нас был кейс, когда я владел производством бытовой химии, ко мне пришла технолог и сказала: я знаю, как улучшить качество нашей продукции и снизить себестоимость, но я хочу премию. Мы изменили рецептуру, дали протестировать клиентам и им действительно понравилось больше, чем рецептура предыдущего продукта. Маржинальность выросла на 7%. Мы запустили рецепт на рынок и у нас улучшились продажи, технолог в течение года получала двойную зарплату.

— Пример стартапа: Компания Google создала внутренний стартап DeepMind, который разработал технологии ИИ для анализа данных и улучшения качества обслуживания. Анализируя обратную связь от пользователей, значительно улучшили свои продукты и удовлетворенность пользователей сервисами.

3. Вовлечение сотрудников.

— Внутренние инновации: Разработка внутренних платформ для генерации идей и коллективной работы. Примером может быть использование инструментов вроде корпоративных хакатонов для стимулирования креативности.

— Пример стартапа: В корпорации Microsoft был запущен внутренний стартап Garage, который поддерживает сотрудников в создании и тестировании новых идей. Через эту платформу приходило большое количество предложений, которые преобразовывались в стартапы. Некоторое количество, было куплено корпорацией Microsoft и интегрировано в продуктовую линейку.

4. Сокращение потерь.

— Внутренние инновации: Когда я был CEO крупного ecom, у меня была конкретная задача от акционеров: Снизить издержки, подготовить компанию к продаже. Мы объявили конкурс на сокращение издержек, в котором приняли участие от офис менеджеров, до бухгалтерии. В итоге за 6 месяцев мы сократили постоянные расходы на 32%. Так же в мире существуют и технологические решения например: использование технологий интернета вещей для мониторинга ресурсов и предотвращения нерационального их использования, мониторинга износа оборудования, утечек итд. Все это снижает издержки и минимизирует отходы, что напрямую влияет на чистую прибыль организации.

— Пример стартапа: Внутренний стартап Envision от General Electric сосредоточен на разработке решений для сокращения энергопотребления и управления ресурсами.

5. Ориентация на клиента.

— Внутренние инновации: Начиная от «а давайте к клиенту обращаться по имени и отчеству до разработки персонализированных решений с использованием аналитики данных. Примером может служить внедрение систем рекомендаций на основе поведенческого анализа клиентов.

— Пример стартапа: Amazon запустил Alexa как внутренний стартап, который стал глобальным успехом и изменил взаимодействие клиентов с технологией. Кстати, стартап так же был выкуплен корпорацией у внутренней команды.

Описанные выше примеры, должны быть системными. Решается этот вопрос через создание отделов инноваций

Изучая разные практики, я пришел к выводу, что в целом выделяет несколько ключевых причин, по которым отделы инноваций становятся важной частью современных компаний:

1. Предотвращение стагнации и диверсификация бизнеса. Отделы инноваций помогают компаниям не упустить технологические тренды и расширить свои направления деятельности.
2. Оптимизация процессов и экономия ресурсов. Внедрение инновационных решений позволяет значительно сократить затраты и повысить эффективность операций и связанных с ними процессов.
3. Создание новых источников дохода. Разработка и запуск новых продуктов или услуг приносят дополнительную прибыль и укрепляют позиции компании на рынке.

Как работают отделы инноваций?

— Создание внутрикорпоративных стартапов, как за счет инициативных сотрудников, так и через сотрудничество с внешними командами.
— Развитие стартап-хабов для поддержки и инкубации новых идей.
— Сделки по слиянию и поглощению (M& A) для быстрого внедрения перспективных технологий и решений.

Еще несколько примеров успешных стартапов, зародившихся внутри корпораций

— AWS (Amazon Web Services). Изначально разработанный для внутренних нужд Amazon, этот проект стал крупнейшим поставщиком облачных услуг в мире.
— PlayStation. Проект родился внутри Sony как экспериментальная игровая консоль, которая впоследствии вывела компанию на новый рынок.
— Slack. Приложение для командной работы началось как внутренний инструмент для разработки игр в компании Tiny Speck.

Ключевые принципы успешного внедрения кайдзен и стартап философии в корпоративную культуру, для зарождения и развития корпоративные инноваций:

1. Прозрачность процессов. Постоянный мониторинг и анализ эффективности позволяют выявлять точки улучшения.
2. Поддержка со стороны руководства. Лидеры должны активно поддерживать изменения и быть примером для сотрудников.
3. Обучение и развитие. Инвестирование в обучение сотрудников способствует повышению их вовлеченности и профессионализма.
4. Итеративный подход. Малые изменения приводят к большим результатам, если они осуществляются систематически.
5. Финансовая и нефинансовая мотивация. Лучшие предложения, которые принесли снижение издержек, увеличение продаж, повышение маржинальности бизнеса и т. д., должны быть щедро вознаграждены публично. Это создает прецедент подражания и неиссякаемого потока инноваций внутри компании. Так же значительно влияет на корпоративный HR бренд. Талантливые новаторы, будут выстраиваться в очередь, чтобы работать в вашей организации.

Заключение

Методология кайдзен и поддержка внутренних стартапов показывают, что постоянное улучшение всех аспектов работы компании — от процессов до взаимодействия с клиентами — является ключом к успешным корпоративным инновациям. Внутренние стартапы и инициативы способны дать значительные результаты, если их поддерживать и развивать. Создание отделов инноваций систематизирует процесс внедрения новых идей, помогает компаниям адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка и внедрять передовые технологии. Сегодняшние лидеры рынка доказали: инновации внутри компании могут стать основой для глобального успеха. Вопрос остается за вами: что вы готовы изменить сегодня для создания лучшего завтра?