Microsoft снова отправила в магазины «таинственных покупателей»

В целях противодействия недобросовестной конкуренции, а в частности, предложениям по использованию нелицензионного программного обеспечения, исходящим от ряда правонарушителей в канале продаж, компания «Microsoft Казахстан» провела очередную волну программы «Таинственный покупатель» (Mystery Shopper). В ходе проверок покрыто 49 точек продаж в 14 городах Казахстана. Общие данные таковы: отсутствие каких-либо предложений зафиксировано в 31 точке (63% от общего числа магазинов), в 12 магазинах (24%) было сделано косвенное предложение на установку пиратского ПО и в 6 магазинах (12%) предложили открытую, прямую установку нелицензионного ПО. Таким образом, в «Microsoft Казахстан» отмечают тенденцию увеличения открытого предложения «пиратки» в торговых точках (+2%).

«В разрезе данных по городам, следует подчеркнуть, что в Алматы, Астане, Павлодаре, Караганде, Костанае, Семее, Петропавловске, Шмыкенте, Уральске, Актау, Атырау, Жезказгане наблюдаются позитивные показатели, где ясное „нет“ в ответ на вопросы об установке нелицензионного ПО прозвучали в более чем 63% торговых точек. Чувствуется, что в данных городах существует не только правовая культура, но и хорошо работают как владельцы магазинов со своим персоналом, так и правоохранительные органы. Негативные показатели, где количество предложения „пиратки“ превысило количество отказов, зафиксированы в Актобе, Атырау, Балхаше и, как ни странно, наблюдаются и в Алматы. В этих городах планируется более плотная работа юридических компаний, представляющих интересы правообладателей, с правоохранительными органами в плане ограждения рынка и владельцев сетей от недобросовестной конкуренции», — пояснил менеджер по развитию бизнеса «Microsoft Казахстан», Джолдасбеков Арыстан.

Руслан Ануфриев, директор Департамента по работе с ОЕМ-партнерами «Microsoft Казахстан», сообщил следующее: «Приятно радуют своими результатами сети магазинов LogyCom, Alser, „Сулпак“, где в подавляющем большинстве магазинов откажут в установке пиратских версий ПО. Видимо, руководство этих компаний предпринимает действенные меры по повышению правовой осведомленности торгового персонала и запрету пропаганды пиратского ПО: выпускаются соответствующие приказы, проводятся учебные семинары, а также ограничиваются гарантийные обязательства на продаваемую технику в случае, если покупатель настаивает на приобретении ПК без предустановленного ПО. По-прежнему не наблюдается существенных улучшений показателей сети „Технодом“, где 23% продавцов в той или иной форме предложили установку нелицензионных программ. А также компания „Фора“, где выявлено 50% предложенй установить „черное“ ПО. Факт настораживающий и требующий пристального внимания как руководителей „Технодома“ и „Форы“, правоохранительных органов, так и правообладателей ПО».

Руководителям всех компаний «Microsoft Казахстан» направит письма с указанием имен продавцов-правонарушителей и обещает, что ее представители будут пристально следить за их дальнейшей карьерой. Также компания намерена отправить руководителям компаний информацию с рекомендациями на премирование и карьерный рост тех продавцов-консультантов, которые наотрез отказались вести разговоры об установке пиратского софта.