Следите за новостями

Цифра дня

71,5 млрд тг заработал Kcell за полгода

«КаР-Тел» внедрил СRМ-систему

«АРСТЕЛ Консалтинг» совместно с «КаР-Тел» объявили о внедрении в «КаР-Тел» системы Amdocs CRM.

10 марта 2006 15:02, CNews.ru
Рубрики: Бизнес, Софт

Компании «АРСТЕЛ Консалтинг» (подразделение группы компаний AT Consulting) и оператор сотовой связи «КаР-Тел» (брэнды Beeline и К-Mobile) объявили об успешном внедрении в «КаР-Тел» системы Amdocs CRM.

В системе работает 170 пользователей, сотрудников «КаР-Тел». Регистрируется более 10 тыс. обращений клиентов ежедневно. В ближайшее время планируется подключить к СRM и региональные офисы компании. По словам директора департамента по обслуживанию клиентов Магауя Уморбекова, CRM позволяет реализовать принципиально новый подход к обслуживанию, и оператор связи уже смог оптимизировать бизнес-процессы и увеличить производительность работы контакт-центра.

Комментарии