В ГК «РОЛЬФ» с помощью интеллектуального программного решения OMNITRACKER успешно внедрен процесс Управления конфигурациями и активами.
Компания OmniWay сообщила о результатах успешного применения интеллектуального программного решения OMNITRACKER для внедрения процесса Управления конфигурациями и активами Группы компаний «РОЛЬФ».
OMNITRACKER — это профессиональная система для управления службами технической поддержки и другими сервисными службами. OMNITRACKER применим в различных областях, может быть очень быстро, легко и экономически эффективно адаптирован к требованиям и бизнес-процессам заказчика. Стратегия OMNITRACKER сфокусирована на понимании и оптимизации систем и соответствующих бизнес-процессов.
Внедрение контроля над ИТ-активами для ГК «РОЛЬФ» было обусловлено необходимостью создания стройной структуры ИТ-сервисов, а также решения ряда задач, влияющих на эффективность функционирования всех бизнесов Группы. В частности, первоочередными задачами стали оптимизация трудоемкости расчета стоимости и потребления ИТ-сервисов, сложности сбора и анализа информации, устранение расхождения данных управления активами и управления конфигурациями и значительной трудоемкости сверки.
«Успех управления ИТ-активами заключается не просто в автоматизации, а в правильном применении современных инструментов, таких как OMNITRACKER, к уже работающим регламентам и процедурам», — прокомментировал Артем Плетнев, операционный директор по ИТ ГК «РОЛЬФ».
«Управление ИТ-активами — важная составляющая ИТ-инфраструктуры, которая позволяет получить полную и достоверную информацию о составе ИТ-ресурсов и максимально эффективно их использовать. Грамотно организованное управление ИТ-активами повышает эффективность бизнеса. Наш продукт OMNITRACKER успешно решает задачу управления ИТ-активами, удовлетворяя растущие требования зрелых ИТ-процессов и качественного подхода к управлению ИТ», — говорит генеральный директор OMNINET Михаэль Добнер.
Сергей Осадчий, технический директор OmniWay и архитектор разработанного решения, отметил: «Ключевыми результатами проекта в части оказанных нашей компанией консалтинговых услуг являются разработка и реализация ресурсно-сервисной модели, которая позволила построить функциональную ИТ-инфраструктуру с развитой системой отчетности, механизмов и интерфейсов, необходимых для успешного управления ИТ. OMNITRACKER — прекрасный инструмент, позволивший нам достичь этой цели».
Внедрение процесса управления конфигурациями и активами, построенного на базе программного продукта OMNITRACKER позволило ГК «РОЛЬФ» значительно усовершенствовать ИТ-деятельность, получить доступ к актуальной информации о наличии и состоянии ИТ-активов в режиме онлайн, оптимизировать затраты на их приобретение и использование, осуществлять учет информации в единой среде и агрегировать ее из различных источников (MS SCCM, система финансового и бухгалтерского учета, система управления доступом, ручной ввод). Также внедрение новой системы обеспечило полуавтоматическую сверку с данными бухгалтерской системы, возможность получения отчетов о распределении стоимости КЕ на сервисы и ведение прозрачного учета потребления сервисов. В результате внедрения OMNITRACKER, ГК «РОЛЬФ» смогла значительно увеличить эффективность работы ИТ-инфраструктуры, а следовательно, и операционных бизнес-процессов Группы в целом.
Комментарии