Следите за новостями

Цифра дня

5800 спутниковых станций Astel установлено по РК

Бизнес под «цифровым» соусом

Мастера «цифровой» кухни на конференции Profit Finance Day 2017 предложили авторский рецепт для успешной трансформации в финансовом секторе.

14 июня 2017 10:00, Profit.kz
Рубрики: Бизнес

По мнению модератора конференции Алексея Евтушенко, исполнительного вице-президента АКБ «РосЕвроБанк», который и задал тональность конференции Profit Finance Day, любые новые сервисы должны непременно интегрироваться в новые цифровые каналы: «Что сейчас происходит в мире — все больше и больше потенциальных клиентов уходят из офисов в цифровые каналы. Сейчас тренд такой — офисы не нужны. Поколение Z просто не думает о том, чтобы идти в офис — только в мессенджере, социальных сетях. Поколение Y — активно идет в эти каналы».

В будущем, по мнению модератора конференции, останется два типа компаний — быстрые и мертвые. «Компании, которые не готовы меняться, станут аморфными, клиенты оттуда разбегутся, а кто использует технологии — имеют шансы. Для того чтобы компания начала думать по-другому, нужно активно использовать Agile-методику, нужно уходить от классического ватерфорльного процесса», — советует Алексей Евтушенко, добавляя, что позиции CIO станут ключевыми.

Profit Finance Day 2017

С банками может произойти то же, что и с телекомом сейчас — они продают только трафик. Но наиболее продвинутые будут создавать маркетплейсы, будут экспериментировать как агрегаторы. «В ЕС и США все идет к тому, что банки превращаются еще и в платформы — через полгода они должны будут открывать свои API в пользу третьей стороны», — предупреждает он.

«В ближайшие 2-3 года на телефонах появятся самообучающиеся помощники, которые будут давать советы, запоминать наши предпочтения, покупать выгодные билеты, товары. Еще через 7-10 лет появятся нейрочипы. Мне не нравится эта идея, но если они помогут на ранних стадиях увидеть болезнь, продлить мою жизнь, я буду их использовать», — прогнозирует вице-президент АКБ «РосЕвроБанк».

Дмитрий Шустер, директор Cisco Kazakhstan, в целом согласен с модератором, добавляя, что банки перестают быть местом, куда мы приходим, а становятся тем, что мы делаем (получаем банковский сервис в то время и в том месте, где он нам нужен, а не там, где физически находится офис банка). Эта глубокая мысль фактически и определяет парадигму для банка будущего.

Наталья Павлова, директор по решениям финансового сектора Microsoft Центральная и Восточная Европа, отмечает несколько тенденций, которые сложились в тренд на финансовом рынке. Первая — это транзит в сторону коопетишн. Банки, по ее словам, все чаще обращаются к стартапам. И это не отход назад, это скорее шаг вперед — невозможно обладать глубокими компетенциями во всех отраслях. Говорит Наталья и о том, что регуляторные требования тоже меняются, более того, они пытаются поспеть за тем, что происходит на рынке. Еще одна тенденция — сокращение операционных расходов. Как итог таких сокращений — 70% бюджета CIO сегодня уходит на поддержку систем. «Понятно, что на инновационный опыт почти ничего не остается», — резюмирует Наталья Павлова.

Profit Finance Day 2017

Цифровое разрушение

Нариман Мукушев, управляющий директор по инновациям и ИТ АО «Казпочта», отмечает, что трансформация — это постоянный процесс. «Недостаточно просто взять и вывесить красивый сайт. Трансформация должна привести к тому, чтобы вся услуга была оцифрована. И мы с этого начали — автоматизировали все процессы в компании по-максимуму», — говорит он. По словам управляющего директора, с тех пор в компании продвинулись еще дальше — «Казпочта» превращается в платформу: «Мы перезапустили наш портал, и теперь это супермаркет сервисов, маркетплейс».

Интересно, что на Западе термин «цифровая трансформация», прижившийся на постсоветском пространстве, употребляется реже, чем выражение «Digital destruction» — цифровое разрушение. И в этом есть глубокий смысл, так как в некоторых случаях, прошедшая цифровую трансформацию компания, имеет весьма мало общего с материнской.

Кто драйвит трансформацию? Как сделать первый шаг?

По мнению Наримана Мукушева, главный драйвер трансформации — это первый руководитель. Наталья Павлова настаивает на том, что у CIO есть реальные инструменты, чтобы драйвить процесс. Дмитрий Шустер согласен — в Cisco трансформация была инициирована со стороны CIO.

Profit Finance Day 2017

«Мой месседж, который я поставил перед своими сотрудниками, был в том, что если мы не сможем сами использовать технологии, то как мы сможем двигать процесс? В итоге мы оцифровали самые сложные бизнес-процессы и стали их активными пользователями», — говорит Алексей Евтушенко. Нариман Мукушев дополняет: «Идеальный продукт — это очень долгая история, можно опоздать». Модератор согласен с Нариманом, по его словам, если бы Стив Джобс стремился к абсолютно идеальному смартфону, то мы бы его вовсе не увидели: «Скорость вывода продукта на рынок важнее качества».

О роли финтех-компаний

В последнее время о феномене финтех-компаний говорят много. Не удержались от этого соблазна и участники панельной дискуссии конференции. По словам управляющего директора по инновациям и ИТ АО «Казпочта», в компании не рассматривают парадигму конкуренции, а скорее смотрят в сторону сотрудничества с финтех-компаниями: «У нас есть все компоненты для успешного сотрудничества: платформа, филиальная сеть», — говорит он. Наталья Павлова высказалась с неожиданной стороны: «Еще год назад я думала иначе, но теперь я считаю, что место банков займут другие банки, а не финтех-компании».

Дмитрий Шустер считает, что будущее за гибридной моделью.

Алексей Сидоров, основатель и руководитель «Кредит24», уверен, что финтех не заменит традиционный банкинг, но займет свою нишу, игроки рынка научатся создавать коллаборации. «Многие банки будут инициировать внутренние финтех-стартапы», — говорит он.

Profit Finance Day 2017

Заметки на полях

Хестон Блюменталь — всемирно признанный гуру молекулярной кухни — прославился тем, что предложил удивительную квинтэссенцию науки и кулинарии. В его меню можно увидеть, казалось бы, совершенно несовместимые вещи, например, мороженное с беконом, кашу из улиток. Трансформация — это тоже своего рода молекулярная кухня — набор разрозненных параметров на входе — от уникальных бизнес-процессов до стартового уровня для цифровизации, с целью получить что-то необыкновенное на выходе — цифровую компанию. И да, вот еще что роднит кулинарию и трансформацию — стремление к совершенству. И тут и там пределов не существует.

Видеозапись основной сессии конференции:

Видеозапись воркшопа «Кибербезопасность в эпоху цифровизации»: