Alma TV: итоги 2015 года

Казахстанский оператор кабельного телевидения и провайдер интернета Alma TV подвел итоги 2015 года. В ушедшем году компания инвестировала в строительство, разработку новых продуктов, клиентское обслуживание и техническую модернизацию, а также запустила собственное вещание:

— К цифровому телевидению были подключены пять крупных казахстанских городов: Тараз, Талдыкорган, Экибастуз, Аксу и Кокшетау. ЦТВ позволяет абонентам получать высокое качество изображения (в том числе HD), звука, а также вводить дополнительные услуги — многоязыковое звуковое сопровождение, электронную программу передач с функцией напоминаний и др. Для подключения упомянутых городов к ЦТВ, компанией была проведена работа по техническому переоснащению существующих и строительству новых кабельных сетей.

— Услуга широкополосного доступа в интернет на сегодняшний охватывает шесть городов: Алматы, Астану, Караганду, Павлодар, Уральск и Усть-Каменогорск. В течение 2016 года планируется подключить Шымкент, Актобе, Актау, Атырау и Экибастуз.

— Внедрена новая биллинговая система АСР Forward Billing в филиалах Alma TV в Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Костанае, Павлодаре, Семее, Талдыкоргане, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске, Экибастузе, а также в отделениях Аксу и Зыряновска. Данная система позволяет вести взаиморасчеты с абонентами и создавать и реализовывать программы лояльности. В первой половине 2016 года система АСР Forward Billing будет внедрена в оставшихся филиалах компании: в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте и Темиртау.

— В конце декабря 2015 года в тестовом режиме запущено интерактивное телевидение TV BOX. Предоставление этой услуги будет осуществляться с использованием технологии OTT. В первой половине текущего года планируется запуск IPTV (Internet Protocol Television). В отличие от таких традиционных видов цифрового телевидения, как эфирное, кабельное или спутниковое, IPTV — это полностью интерактивный сервис. В перспективе данная технология даст возможность абонентам приобретать отдельные каналы, а также различные услуги (видео по запросу (VOD), новости, дистанционное обучение и тд.).

— Осуществлено строительство опорной сети в партнерстве с компанией «Транстелеком»: на базе волоконно-оптических кабелей компании-партнера Alma TV запустила междугородние каналы связи между всеми своими филиалами. Таким образом стало возможным осуществление доставки контента в регионы, которые по той или иной причине не имеют возможности принимать его со спутника или иного эфирного источника. Через эти каналы связи был произведен запуск ЦТВ в 5 регионах, а в перспективе будут предоставляться услуги ШПД.

— Представлена технология DOCSIS 3. Благодаря данной технологии посредством существующего коаксиального кабеля оператор сможет доставлять комплекс любых интерактивных услуг: телефония, видео, интернет, пожарная и охранная сигнализация, а также виртуальные каналы связи с высокими скоростями обмена данными. В прошлом году в Алматы впервые в коммерческую эксплуатацию была запущена сеть FTTH GPON в частном секторе.

— Завершен монтаж эфирной аппаратной для вещания 4 собственных каналов. На сегодняшний день в сети Alma TV вещают два собственных телеканала, это — музыкальный телеканал Bulbul и информационный канал ATV Info. В планах Alma TV запуск новых собственных телеканалов.

— В рамках повышения качества обслуживания клиентов в контакт-центр Alma TV был увеличен в три раза в сравнении с 2014 годом и составил порядка 95 специалистов (в 2014 году их было менее 30). Это позволило в 1,5 раза увеличить количество обработанных звонков.