Таблица 2. Показатели работы систем интернет-банкинга в Казахстане

Банк Казкоммерцбанк Народный банк Казахстана БТА Банк Сбербанк Банк ЦентрКредит Альянс Банк Bank RBK HSBC Альфа Банк kaspi bank Темiрбанк Нурбанк BankPositiv ForteBank Kassa Nova Банк Евразийский банк АТФ Банк KZI Bank
Оборот за 2012 год Коммерческая тайна

Домашний банкинг

  • 2012 — 3 590 949 000 тенге
  • 2011 — 2 159 060 000 тенге

 

Star banking

Информация по отсутствует в связи с тем, что продукт запущен в начале 2013 года

Оборот вырос в 2012 году на 20% по сравнению с 2011 годом Конфиденциальная информация Информация не предоставляется третьим лицам, без письменного запроса

1 161 841 450 тенге

760 450 713 тенге

Нет
Доход за 2012 год Коммерческая тайна Комиссия учитывается внутри конкретной услуги (например, платежи) Доходы выросли в 2012 году в 2 раза по сравнению с 2011 годом Конфиденциальная информация Информация не предоставляется третьим лицам, без письменного запроса Нет
Количество пользователей ИБ (кто хотя бы 1 раз в месяц логинился) 200 000

Нет информации по активным пользователям.

По состоянию на 01.07.2013 количество пользователей системы составило 106 674.

По состоянию на 05.07.2013 — свыше 26 900 зарегистрированных пользователей СОБ

Домашний Банкинг — 5 209

Star Banking — 14 623

Общее количество пользователей превысило 24 тысяч человек 2 916 пользователей 300 000 Конфиденциальная информация 10 519 пользователей Свыше 5 000 15 569 430
Максимальное количество клиентов, одновременно работающих с ИБ 5 000 (максимально зафиксированное) В настоящее время установлен параметр на 2 000 пользователей Без ограничений 3 000

Домашний Банкинг — 200 человек

Star Banking — 500 человек

Более 1 000 одновременных сеансов 1 500 30 000 в день Конфиденциальная информация 10 Одновременно могут работать все
Каков средний чек одной операции Около 2 000 тенге 2 500 тенге 1 500 тенге

2011 — 17 000 тенге

2012 — 14 000 тенге

Средний чек 1 операции вырос в 2012 году на 25% по сравнению с 2011 годом 1 500 тенге Конфиденциальная информация Информация не предоставляется третьим лицам, без письменного запроса 42 000 Нет данных
Каков процент мошеннических транзакций Внутри Хоумбанка их нет 0% 0% 0% 0% 0% 0% Конфиденциальная информация Информация не предоставляется третьим лицам, без письменного запроса регулирующих органов Нацбанка или правоохранительных органов Нет На данный момент держатели карт не обращались
Каково отношение объема транзакций через ИБ по отношению к транзакциям в филиале/отделении В месяц в 130 отделениях банка обрабатывают коло 500 тыс. операций, в Хоумбанке — 1,1 млн Основная доля банковских операций, осуществляемых через систему интернет-банкинга, приходится на платежи. Доля таких операций составляет 3,5-4% от общего количества принятых платежей 10% 20% 1% 10% В кассах платежей нет — банк не принимает коммунальные платежи и за мобильный в кассах, только через KASPI.KZ Конфиденциальная информация Предположительно 1 на 50 Нет данных 40%
Каков процент аптайма (когда система доступна) 100% 100% 100% 99,90% 7 минут 99,90% 100% Доступность на просмотр 24x7, доступность для выполнения операций — с 0:05 до 23:30 99,99% Конфиденциальная информация 100% 99,90% 100%
Каналы привлечения пользователей ИБ
  • Собственные интернет-ресурсы банка
  • Отделения банка
  • ЦПС
  • Отделения
  • Сайт
  • Отделения банка
  • Зарплатные проекты
  • Интернет-ресурсы
  • Прямые продажи через менеджеров и консультантов Банка
  • Call-Центр
  • Информация на внешнем сайте Банка
  • Буклеты для клиентов
  • Рекламная продукция
  • Консультации менеджеров
  • Контактный центр
  • Презентации
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Маркетинговые материалы
  • Отделения банка
  • Зарплатные проекты
  • Интернет-ресурсы
  • Отделения
  • Call Center
  • Письма
  • SMS
  • Интернет
  • Привлечение осуществляется работниками филиалов
  • Перекрестные продажи
  • Отделения и филиалы банка
  • Сайт
  • Презентации в компаниях на зарплатном проекте банка
  • Отделения и филиалы Банка
  • Интернет
  • СМИ
  • Краткое описание на ПИН-конверте
  • Сайт
  • Объявления в банке
  • SMS-рассылки
  • Сайт банка