Наша цель — стать народной компанией

В Астане начата реализация проекта по построению сети беспроводного доступа к сети интернет Wi-Fi в местах массового скопления людей (вокзалы, гостиницы и т.д.). В качестве эксперимента такие зоны доступа уже образованы в Международном аэропорту Астаны и ЕНУ им. Л. Н. Гумилева. Очень скоро они появятся и там, где обычно проводит свободное время молодежь: в скверах, на набережной реки Ишим, Центральной площади.

Это лишь один из ближайших проектов «Казахтелекома», внедряемых в Астане столичным филиалом компании. О других задачах, стоящих перед ГЦТ «Астанателеком», мы беседуем с генеральным директором Таугазы Абдикуловым.

— Таугазы Сатпаевич, общественность страны активно обсуждает Послание президента. Какие новые задачи обозначились в вашей работе?

— Ежегодное Послание президента Н. А. Назарбаева народу Казахстана всегда ожидается связистами с большим нетерпением. Все мы осознаем, что современные телекоммуникации являются важной составляющей инфраструктуры Казахстана. Это предъявляет особые требования к нашей деятельности, основные задачи которой необходимо рассматривать исключительно в контексте реализации стратегических направлений развития страны, обозначенных в Послании.

В целом, наши задачи на ближайший период может характеризовать, на мой взгляд, такой постулат Послания: «Системность — вот главная формула нашего ускоренного продвижения вперед в современном мире в ближайшее десятилетие». Как отметил президент, новым этапом развития нашего общества должен стать «путь всесторонней ускоренной модернизации Казахстана».

Применительно к нашей работе, я думаю, это означает системное и планомерное продолжение начатых преобразований в направлении создания реально клиентоориентированной модели бизнес-предприятия, основанной на модернизации всех процессов: от технологий до мышления наших сотрудников.

— Какие телекоммуникационные успехи могут приблизить нас к уровню ведущих столиц мира?

— Основные перспективные направления работы столичного филиала АО «Казахтелеком» строятся в аспекте решения задачи, обозначенной президентом компании А. К. Жумагалиевым, — предоставление астанчанам широкого спектра современнейших телекоммуникационных услуг с таким уровнем качества и таким сервисом, как и в развитых странах с конкурентоспособной экономикой. В конечном итоге эффективное решение этой задачи призвано способствовать достижению цели, обозначенной главой государства, — ввести наш город в число 30 лучших столиц мира.

Для максимального охвата жителей столицы современными услугами связи президентом нашей компании изначально были четко обозначены приоритеты деятельности по достижению статуса «Народной компании»: скорейшее удовлетворение имеющихся заявлений на установку телефона, увеличение доступности услуг интернет и рост качества обслуживания потребителей.

В частности, на сети телекоммуникаций Астаны с целью предоставления пакетов новейших телекоммуникационных сервисов для потребителей на левом берегу реки Ишим продолжается проект развертывания сети нового поколения NGN.

Мы планируем, что уже в текущем году жителям нашего города станет доступен целый комплекс высококачественных услуг цифрового кабельного телевидения IPTV и доступа к сети интернет, в едином пакете услуг Triple Play.

С целью удовлетворения спроса на услуги телекоммуникаций в районах, где на данный момент отсутствуют проводные сети, начата реализация проекта построения сети беспроводного доступа на базе стандарта Wi-Max. Реализация проекта позволит предоставлять не только беспроводную телефонную связь, но и высокоскоростную передачу данных.

При этом развитие современнейших беспроводных технологий является едва ли не основной составляющей в стратегическом проекте столичного филиала — построение системы «безотказной подписки» на полный комплекс услуг телекоммуникаций, независимо от местонахождения столичного клиента, за счет наличия альтернативы в выборе технологических решений.

— Насколько активно участвуют в ваших проектах столичные власти?

— Не могу не отметить активную партнерскую позицию руководства города и лично акима Астаны Аскара Мамина. Являясь опытным государственным менеджером в области управления транспортной и телекоммуникационной инфраструктурами, он прекрасно осознает высочайшую социальную роль современной связи в жизни столицы. Именно поэтому сейчас под патронатом акимата активизирована реализация программы «Окраина» по телефонизации пригородных поселков и районов, недавно вошедших в состав города. При содействии городской власти проводится системная работа по модернизации пунктов сети сервиса, налаживается взаимодействие между всеми столичными операторами.

Думаю, что это объективно и своевременно для всех нас, в аспекте акцентов Послания главы государства на необходимость и далее развивать возможности и потенциал Астаны, «если мы хотим реально конкурировать с признанными столицами мира».

Резюмируя, хотелось бы отметить, что ГЦТ «Астанателеком», как столичный филиал, и в дальнейшем намерен активно проводить политику АО «Казахтелеком», направленную на содействие в достижении общих целей, обозначенных Президентом страны, как в части предоставления казахстанцам «более качественных и, по возможности, недорогих телекоммуникационных услуг», так и в углублении процессов либерализации отрасли телекоммуникаций.

Безусловно, успешность любых начинаний зависит, в первую очередь, от людей, непосредственно участвующих в процессе. И в данном вопросе основной нам видится задача, обозначенная руководителем нашей компании, — «изменить мировоззрение работников в направлении полной клиентоориентированности». Поэтому в филиале, в соответствии со стратегическими направлениями развития компании, принят ряд системных документов, определяющих нормы общения как с клиентами, так и между работниками филиала.